Онлайн-казино — адекватное ли это развлечение? Рассказываем про responsible gambling

Говорим про самый яркий тренд индустрии развлечений — ответственный гемблинг. Это набор инициатив, которые помогают игрокам не попасть в кабалу и получить удовольствие от игры.

6 комментариев

Говорим про самый яркий тренд индустрии развлечений — ответственный гемблинг. Это набор инициатив, которые помогают игрокам не попасть в кабалу и получить удовольствие от игры.

Про безопасный досуг и этику в онлайн-развлечениях рассказывают:

Марина Островцова, руководитель студии разработки игр BGaming
Виталий Мацукевич, руководитель B2C студии BGaming

— Responsible gambling сводится к простым задачам: игрок должен понимать, где он находится, что с ним происходит и чувствовать себя защищенным. Прежде чем ввязываться в игру, задайте ряд вопросов — ответы на них помогут распознать, ведется ли игра по принципу responsible gambling. Определим границы — мы ведем речь о площадках с лицензиями. 

Получение лицензии предусматривает проверку софта (как платформы, на базе которой оперирует казино, так и игрушек на этой площадке)  на соблюдение требований той или иной юрисдикции. Не существует одинаковых юрисдикций, и требования будут разниться, иногда очень значительно.

В упрощенном виде — это проверка архитектуры программного обеспечения (software architecture) на соответствие заявляемому ее поведению самим разработчиком программного обеспечения, а сверху накладываются дополнительные ограничения по юрисдикциям (например, длинна спина должна составлять не менее 5 секунд, или игра не должна самостоятельно начинать спин, без подтверждения этого действия пользователем, и многое другое).

Сторонние аккредитованные лаборатории заглядывают внутрь системы и проверяют ее на соблюдение всех норм и правил, после такого анализа и тестирования выдается сертификат. Или не выдается. Наличие сертификата является обязательным требованием при получении лицензии. 

Что вы знаете об игровой площадке?

Ответственный гемблинг — дело не только игрока, но и самой площадки, где происходит игра. Ответственность на обеих сторонах.  

Игроку важно понимать где он находится. Поэтому, прежде чем начать развлекаться, стоит изучить площадку, предоставляющую эти развлечения.  Спустившись в «подвал» казино, или в разделе информации на сайте всегда можно найти:

  • название юрлица компании,
  • регистрацию,
  • номер лицензии,
  • информацию о регуляторах, которые выдавали лицензию,
  • сертификаты и прочие документы, которые могут подтвердить бренд игрового оператора. 

С первых минут в казино игрок должен получить ответы на все потенциальные вопросы: с какой валютой работает казино, какие суммы депозитов и вывода доступны, в какие периоды они выводятся.

Если человек азартный, как с ним работает оператор?

В игровой индустрии есть понятие «уязвимый игрок». Это, например, человек с небольшим доходом и/или склонный к зависимости. В категорию уязвимых может попасть любой. Поэтому задача игровой площадки — создать условия, в которых игрок не решится проиграть средства, которые не может позволить себе проиграть.

Как это делают?

В любом месте сайта на расстоянии одного клика всегда должна быть страничка «responsible gambling». 

Сайт игровой площадки предоставляет детали по «responsible gambling». Это выделенная страница с определенной  информацией по теме. Основная цель — предоставить достаточно информации об игре и заведении, чтобы игроки могли оценивать риски.

Там вы всегда можете увидеть список организаций со ссылками, контактами, куда можно обратиться, если возникли проблемы с азартными играми. Это реальные организации, которые давно в теме, там работают психологи и другие специалисты. Они помогают людям, которые попали в категорию уязвимых или могут попасть, и подсказывают, что сделать, чтобы игра была максимально безопасной. 

Площадки, которые не заботятся о комфорте игрока, как правило не имеют такой информации, либо же там нерабочие ссылки, нереальные организации. 

Казино без лицензий и без принципа ответственного гемблинга — «Дикий Запад». Там нет никакого контроля и ограничений, и может происходить все, что угодно

Лимит как инструмент ответственного гемблинга

Только наличие такой страницы на сайте не гарантирует соблюдение принципов ответственной игры, но это уже хороший признак. Важнейший инструментарий — механизмы ограничений для игрока. Это лимиты — на депозит, на проигрыш, на ставку, на длину сессии и прочие лимиты. 

Считается, что именно эта возможность — ключевая. Если человек, например, может потратить на азартные игры не больше $200 долларов в месяц, он устанавливает лимит, и больше этой суммы не проигрывает, система просто не позволит этого сделать. 

Среди важнейших механизмов также self exclusion — самоисключение, т. е. удаление аккаунта полностью. Или cooling off — изоляция на время, чтобы остыть. Существуют практики, где ограничение пользователя может быть инициировано не только игроком, но и еще и самой площадкой после выявления определенных поведенческих реакций.

Недобросовестное казино, наоборот, всячески подталкивает уязвимого игрока играть больше. Возможности установить лимиты нет. Больше того, если человек много проигрывает, оператор начинает его подначивать: звонить, писать, предлагать бонусы. Некоторые даже доходят до того, что скидывают ссылки на ресурсы, где можно взять деньги в кредит онлайн. Люди проигрывают последнее, да еще и в долги влезают. 

Лицензионные казино так никогда не будут делать. Нарушение требований ответственного гемблинга может повлечь за собой отзыва лицензий, вместе с этим это потеря репутации.  

Многие казино разрабатывают внутренний свод правил, как уберечь игроков от лишних рисков.

Например, анализируют, сколько времени тратит человек на игры и сколько денег проигрывает. Это соотносится со средним доходом по стране и, если нужно, принимаются меры. 

Например, игрок из Германии, где средний доход 2 тыс. евро,  ежемесячно проигрывает 2 тыс. евро. Делаем вывод, что он уязвим. Оператор отправляет ему опросник, который помогает понять, есть ли у него проблемы с игрой. Кроме того, некоторые юрисдикции требуют, чтобы игрок подтверждал свою платежеспособность. Так, у любого игрока при достижении определенных сумм или определенной активности могут запросить документ, что он эти деньги может позволить себе проиграть. Это документ, подтверждающий доход. Не просто клик «Да, я могу», но и фото или скан документа. 

Безответственный оператор, напротив, может игнорировать систематический проигрыш больших сумм и провоцировать на еще больший проигрыш таргетированием, рассылками, звонками и пр.

Могут ли играть несовершеннолетние?

Играть в азартные игры несовершеннолетним запрещает закон. Оператор, который работает по принципу responsible gambling, не таргетирует рекламу на несовершеннолетних, устанавливает значок 18+, при этом ввести неверную дату рождения не получится. 

Не стоит забывать: чтобы сделать депозит, нужна платежная система. Но ни одна платежная система не позволит завести аккаунт несовершеннолетнему. Но если все же несовершеннолетний указывает вымышленные данные и привязывает карточку, скажем, родительскую, такая транзакция тоже не пройдет. Чтобы депозит прошел, нужно указать данные владельца карты. 

Третий вариант — несовершеннолетний берет карточку и вводит данные родителей. В этом случае транзакция пройдет. Но при любой попытке вывода средств у пользователя запросят документ для верификации. То есть несовершеннолетнему игроку в придачу придется позаимствовать документы родителей. 

И если через какое-то время родители замечают, что на карточке появляются или исчезают средства, они могут обратиться в казино, и деньги, внесенные несовершеннолетним, им вернут. 

Как проверить результат игры?

Основную долю онлайн-казино занимают слоты. Все они работают на базе RNG (random number generator — генератор случайных чисел). Основная задача ГСЧ — генерация абсолютно случайной последовательности чисел.

Чтобы понимать, какая взаимосвязь слота и ГСЧ — нужно немного знать как устроен сам слот. Игра представляет собой набор барабанов (классический вариант из 5 барабанов). На каждом из этих барабанов находятся символы. Движение барабанов игрок и наблюдает в игре, определенные комбинации символов составляют те самые выигрыши. Здесь важно в какой позиции остановится барабан, т. е. какой символ увидит игрок после того, как вращение завершилось. Вот здесь нам и нужен ГСЧ — так как именно генератор определяет позицию барабана, и соответственно символа на нем.

И самым интересным здесь является то, что ни игрок, ни площадка, ни сам производитель  игры не могут повлиять на результат. 

Генераторы случайных чисел, также как и софт для казино, как и игры для казино, подвергаются сертификации. 

Самым распространенным сомнением игрока, пришедшего в казино, является следующее: а честная ли игра, и выведут ли деньги? 

В BGaming есть функционал проверки честности игры, называется он Provably fair. Это наша собственная разработка, и мы также гордо заявляем, что были первыми, кто эту систему внедрил именно в онлайн-слоты.

В чем смысл? Мы уже знаем, что все исходы в игре рандомные. Наша система помогает игроку проверить, что исходы игры действительно были рандомными, т. е. никто во время игры не подкрутил результат. В саму игру встроен виджет (это и есть наш инструмент), где эта информация генерируется, и игрок легко может проверить тот результат, который он получил после вращения барабанов.

Является ли это требованием ответственной игры? Нет. Но мы всегда выступали и будем выступать за честность во всем. Если мы можем делиться дополнительными инструментами, которые помогут игроку чувствовать себя защищенным, мы будем это создавать и внедрять.

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Телеграм-бот.

А также подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

Читайте также

Amazon заблокировала на своих сайтах Google FLoC, чтобы не делиться данными о покупках
Amazon заблокировала на своих сайтах Google FLoC, чтобы не делиться данными о покупках
Amazon заблокировала на своих сайтах Google FLoC, чтобы не делиться данными о покупках
Франция оштрафовала Google на 220 млн евро за продвижение своих сервисов интернет-рекламы
Франция оштрафовала Google на 220 млн евро за продвижение своих сервисов интернет-рекламы
Франция оштрафовала Google на 220 млн евро за продвижение своих сервисов интернет-рекламы
1 комментарий
Кем работать женщине в ИТ, если писать код — не для вас? Project manager!
Кем работать женщине в ИТ, если писать код — не для вас? Project manager!
Кем работать женщине в ИТ, если писать код — не для вас? Project manager!
Сфера ИТ даёт девушкам и женщинам широкие возможности для профессионального и личностного роста. Здесь можно реализоваться с любым бэкграундом: гуманитарным, техническим, творческим.
2 комментария
9 июня — онлайн-встреча про главные финтех-тренды
9 июня — онлайн-встреча про главные финтех-тренды
9 июня — онлайн-встреча про главные финтех-тренды
Если вы технический специалист, для кого интересны перспективы развития в сфере Fintech, и вы хотите повысить свою квалификацию, у нас есть отличная новость. Seavus, международная компания, которая занимается разработкой программного обеспечения и консалтингом, организует 9 июня в 17:30 онлайн-встречу Code Talks Инновации в Fintech. 
1 комментарий

Обсуждение

1

Эх, пожмакать на кнопочки и тянуть рычаг вживую как-то веселее – атмосфернее, а тут сидишь за компом и никакой эстетики: нет сигарет, кофе, официанта пытающегося тебя споить бесплатно, когда начинает переть)

3

На онлайнере как раз статья вышла про то, как человек влез в дикие долги и развалил семью из-за азартных игр.

pave1
pave1 Раб в Беларусь
6

только что хотел об этом же написать. казино это зло, как наркотики и убийства, только тут убийство психики и финансового состояния вместе с моральными принципами, когда человек как скотина не может отдавать отчет своим действиям. никакие оправдания, что людям нужно расслабляться таким образом никак не убеждают меня

0

У меня есть такой друг(

arseniy-zuev
arseniy-zuev Much Wow Very Engenieer в t.me/it_destruct
4

Ответственный гэмблинг - это в первую очередь самообман, как и ответственное питие алкоголя и ответственное употребление наркотиков

1

Игромания - болезнь.

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже