Кто такой бизнес-аналитик. Обзор изнутри от Ксении Лаце

Про профессию рассказывает Ксения Лаце, ведущий бизнес-аналитик в компании Evolution Gaming

Продолжаем цикл материалов про ИТ-специальности. Каждую из них описывает «типичный представитель» — опытный специалист и просто авторитетный коллега, тот самый человек, который знает все тайные уголки своей профессии. Мы надеемся, эти материалы помогут школьникам, студентам, переквалификантам, джуниорам и всем тем, кто заинтересован в выборе ИТ-специальности. Данный цикл статей не только поможет оценить перспективы, но и даст возможность лучше понять индустрию и особенности профессии изнутри. Обсуждайте и дополняйте материал в комментариях, чтобы сделать его еще полезней.

5 комментариев
Кто такой бизнес-аналитик. Обзор изнутри от Ксении Лаце

Про профессию рассказывает Ксения Лаце, ведущий бизнес-аналитик в компании Evolution Gaming

Продолжаем цикл материалов про ИТ-специальности. Каждую из них описывает «типичный представитель» — опытный специалист и просто авторитетный коллега, тот самый человек, который знает все тайные уголки своей профессии. Мы надеемся, эти материалы помогут школьникам, студентам, переквалификантам, джуниорам и всем тем, кто заинтересован в выборе ИТ-специальности. Данный цикл статей не только поможет оценить перспективы, но и даст возможность лучше понять индустрию и особенности профессии изнутри. Обсуждайте и дополняйте материал в комментариях, чтобы сделать его еще полезней.

Evolution Gaming

Компания была основана в 2006 году и находится в 14 разных странах с головным офисом в Швеции. На данный момент штат Evolution Gaming насчитывает более 7000 сотрудников. Основная специализация — разработка видео и онлайн-решений для казино. Акции котируются на фондовой бирже Nasdaq. В 2019 выручка компании составила 365,8 миллиона евро, рост по сравнению с 2018 годом — 33%.

Чем занимается бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик помогает бизнесу и инженерам найти общий язык. Мы анализируем нужды бизнеса, исходную проблему и формулируем четкий посыл, чтобы создать решение, которым будут довольны все заинтересованные стороны. То есть доносим инженерам на понятном им языке, что хочет бизнес. А бизнесу, в свою очередь, доносим полную картину глазами разработчиков — что нужно для того, чтобы осуществить задуманное. Также помогаем придумать решение и презентовать его заказчику. 

Запрос от заказчика к разработке называется требованием. Для меня это ключевое, магическое слово. Некая точка отсчёта.

Главная наша цель — это идентифицировать все требования и поделиться ими со всеми стейкхолдерами так, чтобы все поняли и приняли то, куда надо прийти и как это сделать.

В нашей компании требования могут быть совершенно разными: начиная от оптимизации процессов или детальных функциональных требований к продукту и заканчивая разработкой абсолютно нового концепта. 

Например, совсем недавно мы решали непростую задачу. Сейчас в портфолио компании около 30 игр и нам нужно было внести важное UI-изменение во все сразу: продумать, как они будут выглядеть и функционировать, ничего при этом не упустив из виду. Отдел бизнес-аналитиков разбирался, все ли поставленные требования выполнимы в каждой игре; общался с заказчиками, разработчиками и всеми вовлеченными отделами.  Одной из главных наших задач было обеспечить полное взаимопонимание между десятью разными командами, помочь им понять и услышать друг-друга. Мы тщательно проверяли все изменения общих UI элементов и должны были убедиться в корректности их работы во всех играх, при этом учитывая уникальные особенности каждого продукта. Например, во всех играх есть те или иные текстовые сообщения, показывающиеся во время игры. Бизнес-аналитик следит за тем чтобы они были консистентными — одинаковый текст, соответствующие время и место где и как эти сообщения показываются пользователю. Помимо этого, наш отдел занимался улучшениями общих компонентов игр, проработкой одинаковых игровых сценариев. Очень важно убедиться в том, что для игрока поведение продуктов будет понятным и неизменным. В итоге, благодаря слаженной совместной работе, мы справились и успешно запустили процесс унификации. 

Для выполнения поставленных задач мы используем следующие основные инструменты:

  • Jira, в которой мы ставим задачи разработчикам,
  • Confluence, где фиксируем требования и спецификации,
  • также пользуемся Sketch и InVision для разработки UI и прототипирования UX.

Преимущества и сложности профессии

Работа бизнес-аналитика не заканчивается, когда сформированы и согласованы требования, мы вовлечены во все стадии разработки и усовершенствования продукта. Я имею в виду, что в Evolution Gaming у нас нет ограничений ответственности: мол, я отвечаю только за эту задачу, я ее выполнила, я молодец. Все вместе мы работаем на результат  — производство крутого, инновационного продукта. Поэтому мы, бизнес-аналитики, постоянно вовлечены в процессы. Экспериментируем, анализируем, думаем, что можно улучшить, предлагаем идеи и возможные решения. Достичь лучшего результата как раз таки и помогает слаженная командная работа. Тимворк является основой нашей корпоративной культуры. 

У бизнес-аналитика нет идеального процесса «как надо». Нужно понимать, что всему свое время и место — и это тоже одно из важных умений бизнес-аналитика — понять, как именно надо подойти к ситуации. Каждая ситуация уникальна и имеет свои особенности. 

В профессии есть ряд сложностей, которые не очевидны новичку. К чему бизнес-аналитик готов всегда?

  1. К трудностям в поиске требований. Это, как правило, обнаруживается уже после проведенного исследования, когда мы изучаем контекст, формулируем требования, находим и понимаем всех стейкхолдеров. 
  2. К неготовности менять планы. Часто все идет не так как задумано, пожелания заказчика меняются самым неожиданным образом, как и ситуация на рынке. И это совершенно нормально! Бизнес-аналитик должен быть готовым к такому ходу событий, чтобы это не застало его врасплох.

Трудности возникают и у меня, несмотря на мой 15-летний опыт работы в сфере. Я из тех людей, кому необходимо видеть конечный результат работы. Если процессы поиска общего решения затягиваются, я начинаю чувствовать себя некомфортно, потому что ощущаю ответственность: может, требования были сформированы не до конца понятными для всех? Или коммуникация не была организована на должном уровне?

Но не смотря ни на какие трудности, наша работа интересна и увлекательна. Наполняюсь энергией от того, что нахожусь в эпицентре потока событий и идей. Как руководитель команды я занимаюсь перспективным планированием бизнес-анализа, помогаю в рекрутинге новых специалистов. Назначаю менторов новичкам, организовываю обучение, сама иногда читаю курсы и даю мастер-классы. 

Также в мои обязанности входит общение с разными людьми, что очень привлекает меня в данной профессии.

Что нужно уметь

Основополагающая часть работы бизнес-аналитика это работа с людьми. Поэтому список необходимых soft skills довольно длинный:

  • Умение быстро учиться и схватывать на лету, а еще пытливый ум и природная любознательность — бизнес-аналитик должен быть увлечен каждым своим проектом.
  • Умение увидеть и понять общую картину — бизнес-аналитику нужно обрабатывать, структурировать и приоритизировать огромное количество информации.
  • Умение найти решение — бизнес-аналитик должен уметь найти несколько вариантов решений и выбрать лучшее.
  • Умение и желание коммуницировать, эмпатия и понимание других людей — бизнес-аналитик должен знать, как грамотно получить информацию, и как грамотно подать ее.
  • Лидерство и уверенность в себе — бизнес-аналитик должен вызывать уважение и доверие, мотивировать и вовлекать всех в проект.
  • Командная работа — бизнес-аналитик должен уметь работать в команде, организовывать людей вокруг своей задачи и добиваться синергии.
  • Наконец, чувство юмора. Без него вообще никуда.

Однако компетентность бизнес-аналитика вовсе не ограничивается навыками коммуникации, ведь помимо налаживания коммуникации бизнес-аналитик должен хорошо разбираться в технологиях, разработке и тестировании; хорошо знать свой бизнес-домен.

Знание особенностей индустрии обязательно (например, геймдев, экономика, машиностроение и т. д.). В нашей индустрии необходимо иметь следующие технические знания:

  • Теоретическую базу разработки ПО (вариации методологий — от Waterfall до Agile), для лучшей интеграции активностей анализа.
  • Навыки системного анализа для холистического подхода к анализу систем над которыми бизнес-аналитик работает.
  • Знания в области процессов разработки требований (поиск, документирование, верификация, поддержка изменений).
  • Программная архитектура для четкого понимания того, как устроены IT системы.

Также есть несколько уважаемых стандартов, которые описывают деятельность и функции бизнес-аналитика. Для каждого из них есть соответствующая сертификацию:

  • BABOK — самый известный стандарт роли бизнес-аналитика. Объемный, детальный и довольно абстрактный список задач и техник. Но знать про него и понимать основы основ должен любой уважающий себя бизнес-аналитик.
  • PMBOK — стандарт проектного управления, содержащий руководство правильной организации требований.
  • IREB — более предметный каркас процесса разработки требования с фокусом на разработку программного обеспечения.

Образование

Я получила диплом в сфере информационных технологий 15 лет назад и начала работать программисткой в одной из аутсорсинговых компаний. Проект небольшой, отдельной роли БА в проекте не было. В то время БА-роль в проектах вообще была скорее исключением, чем правилом. Поэтому кто-то из проекта обычно совмещал свою роль и при этом коммуницировал с заказчиком, узнавал, как именно мы ему можем помочь. Так постепенно я стала общаться с заказчиками больше, а писать код меньше, пока через год не осознала, что код уже не пишу совсем, зато помогаю нескольким проектам помочь договориться о том, что именно надо сделать. Так я проработала 10 лет в аутсорсинговых компаниях и 5 лет в продуктовых.

Как и в любой профессии, здесь возможен горизонтальный и вертикальный рост. Это значит, что бизнес-аналитик может совершенствовать свои компетенции как исполнитель, беря на себя более сложные проекты. Или расти по карьерной лестнице до позиции лида, а может и вовсе стать Product Owner.

Как стать бизнес-аналитиком

На данный момент средняя зарплата бизнес-аналитика с пятилетним опытом работы — $2000 (2018 г.).

Если после прочтения этой статьи у вас появилось желание двигаться в направлении бизнес-анализа, лучше всего начать с вводных курсов, которые помогут с основной теорией и построят правильный каркас для развития. Вот несколько вариантов, все они в Минске, многие наши бизнес-аналитики прошли через некоторые из них.

Помимо этого, есть разные сайты и блоги, которые помогают сделать первые шаги в карьере БА. Все они затрагивают актуальные вопросы и помогут лучше освоить азы профессии:

Чтобы следить за новостями в мире БА, участвовать в вебинарах, читать форумы и быть в курсе всех тенденций бизнес-анализа, рекомендую заглядывать на популярные БА-ресурсы:

Много дополнительной интересной специфики из жизни бизнес-аналитиков в Беларуси можно посмотреть на сайте Белорусского сообщества бизнес-аналитиков тут. 

Тенденции

В последние годы я вижу несколько тенденций развития роли бизнес-аналитика в индустрии.

Появляются новые роли, отвечающие за требования, такие как Product Owner и Product Manager — нам предстоит в будущем более четко разграничить зоны ответственности. Даже проекты, связанные с разработкой софта, всё больше внимания уделяют бизнес-целям и пользователям, меняя акцент требований с фичей системы на добавленную пользу.

Это требует от бизнес-аналитика быть более компетентным в бизнес-архитектуре, понимать стратегические цели и знать, как работать с пользовательским опытом. На волну популярности выходит креативность и дизайн-мышление. От бизнес-аналитика будет требоваться не только записать в требования, что говорят стейкхолдеры, но и понять истинную суть проблемы и предложить неординарное инновационное решение. Такое решение, которым будут довольны все участники процесса.

Инкрементный подход начинает преобладать там, где это возможно, и даже где не очень возможно. Это значит, что фаза разработки требований перестает быть выделенной отдельно — бизнес-аналитик работает здесь и сейчас. Поэтому придется найти способы, как это совместить с тем, что бизнес-аналитик должен видеть полную картину и смотреть на шаг вперед.

Темп жизни и проектов увеличивается, ни у кого нет времени читать длинные сложные спецификации без картинок. Бизнес-аналитику предстоить научиться оформлять и преподносить требования так, чтобы они захватывали аудиторию.

А ещё появляются новые технологии, и бизнес-аналитик должен быть в курсе трендов. Вполне возможно, что через несколько лет не будет проектов без вовлечения Big Data и AI.

Работа бизнес-аналитика никогда не наскучит, ведь бизнес-аналитик задействован в очень разных задачах, что дает возможность пробовать новое и делает работу весьма разнообразной. Я считаю что найти работу по душе очень важно и рада, что когда-то выбрала путь бизнес-аналитика. Надеюсь, мой пример вдохновит и поможет другим решиться освоить профессию бизнес-аналитика. 

В Evolution Gaming требуются:

Хотите сообщить важную новость?

Пишите в наш Телеграм

Горячие события

.NET Summit Belarus 2020  Online Edition Conference
7 августа — 8 августа

.NET Summit Belarus 2020 Online Edition Conference

Минск

Читайте также

Кто такой Performance Engineer? Обзор изнутри от Вадима Волкова
Кто такой Performance Engineer? Обзор изнутри от Вадима Волкова

Кто такой Performance Engineer? Обзор изнутри от Вадима Волкова

Про профессию рассказывает Вадим Волков из EPAM. Продолжаем цикл материалов про ИТ-специальности. Каждую описывает «типичный представитель» — опытный специалист и просто авторитетный коллега, тот самый человек, который знает все тайные уголки своей профессии. Мы надеемся, эти материалы помогут школьникам, студентам, переквалификантам, джуниорам и всем тем, кто заинтересован в выборе ИТ-специальности. Цикл не только поможет оценить перспективы, но и даст возможность лучше понять индустрию и особенности профессии изнутри. Обсуждайте и дополняйте материал в комментариях, чтобы сделать его еще полезней.
3 комментария
Зарплаты, стажировки, кого не хватает. Новый справочник ИТ-абитуриента
Зарплаты, стажировки, кого не хватает. Новый справочник ИТ-абитуриента

Зарплаты, стажировки, кого не хватает. Новый справочник ИТ-абитуриента

Дата-аналитики стали зарабатывать на 35% больше,  программисты на Java — на 15%, а ИТ-компаниям не хватает Full-Stack разработчиков, UX/UI-дизайнеров и специалистов с хорошими знаниями Computer Science. Таковы результаты опроса резидентов ПВТ, опубликованные в электронном справочнике «ИТ-абитуриент 2020».
5 комментариев
Как гуманитарию попасть в ИТ. Топ востребованных профессий и онлайн-курсов под них
Как гуманитарию попасть в ИТ. Топ востребованных профессий и онлайн-курсов под них

Как гуманитарию попасть в ИТ. Топ востребованных профессий и онлайн-курсов под них

Одноклассник-выпускник БГУИРа выкладывает фото новой машины. Знакомая медсестра стала тестировщицей и теперь ездит в Исландию 17 раз в год. А у брата жены лучшего друга очередной шестинедельный хакатон на Кипре. Они все а) хорошо зарабатывают б) очень умные ребята. А вы знаете, что питон — это змея, джава — это индийское божество, а хардкод — жанр музыки. Но вы ведь нашли эту статью, а значит — на правильном пути! Мы собрали 7 курсов от IT-Academy, которые помогут любому гуманитарию попробовать себя в самой желанной для среднестатистического белоруса сфере. Все курсы проходят онлайн. 
16 комментариев
Где в 2020 году выучить Python с нуля? Топ онлайн-курсов и школ
Где в 2020 году выучить Python с нуля? Топ онлайн-курсов и школ

Где в 2020 году выучить Python с нуля? Топ онлайн-курсов и школ

Python входит в топ самых популярных языков программирования. Он прост и элегантен. Собрали хорошие курсы, которые подходят и для тех, кто любит самостоятельность, и для тех, кому удобнее работать с преподавателем. Почти все курсы рассчитаны на начинающих и после каждого можно получить подтверждающий прохождение сертификат.
2 комментария

Обсуждение

0

Тяжеловатым языком для новобранцев написано, текст скорее для тех кто уже проработал на "рядом стоящих" позициях и имеет общие представления о процессах.

0

Текст не для джунов в смысле ?)

2

Почему начала работать программисткой, а стала бизнес аналитиком, сменила пол? Почему не аналитичкой?

Язык написания тяжёлый. Стилистические ошибки. Надеюсь по работе лучше получается требования писать.

PS не понял почему БА занимается выверкой текстов на кнопках, ну да ладно... Успехов в работе. :)

0

А кто лучше БА понимает, подходит сложный текст на кнопке контексту в котором отображается кнопка или нет? Игры я не писал но в сложных B2B системах как раз аналисты и находят очень тонкие косяки в текстах - граматические текст может быть верен а вот для текущего состояния сущности не подходит.

0

Этот бизнес-аналитик "коммуницирует" очень плохо. Текст тяжелый, длинные сложно сконструированные предложения, к смыслу приходится продираться. Некоторые куски вообще выглядят переведенными вставками откуда-то, а не оригинальным текстом. Обилие особенных "словей" тоже не в плюс. Тому, кто в теме читать скучно, а кто не совсем в теме, малопонятно и занудно. Впрочем, "кто ясно мыслит, ясно излагает". Тезис о том, что "бизнес-аналитику предстоит научиться оформлять и преподносить требования так, чтобы они захватывали аудиторию" звучит смешно: требования - это все же не реклама и не сериал.
Ясно, что высококлассные специалисты и профи после недавних публикаций dev.by по теме выборов и всяческих "сливов", тут не то что печатать статьи не станут, они и заходить-то сюда почти перестали.

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже