Белорусский стартап Blinger.io делает пилотный проект с российским МТС

Белорусский сервис для поддержки клиентов через мессенджеры и соцсети Blinger.io запустит пилотный проект с российским МТС. Телеком-оператор собирается с помощью Blinger.io предоставить абонентам возможность общаться со своей службой поддержки с помощью мессенджеров.

Оставить комментарий

Белорусский сервис для поддержки клиентов через мессенджеры и соцсети Blinger.io запустит пилотный проект с российским МТС. Телеком-оператор собирается с помощью Blinger.io предоставить абонентам возможность общаться со своей службой поддержки с помощью мессенджеров.

— Мы много раз пытались выйти на МТС, пару раз даже предметно разговаривали, но конкретных договоренностей не было. И вдруг получаем письмо с вопросами о продукте. Далее последовали еще одни переговоры — сначала дистанционно, потом лично. Как оказалось, это был отбор в четвертый акселератор MTS StartUp Hub, и мы туда прошли, — рассказал dev.by директор по развитию бизнеса Артём Карпеченко.

В итоге Blinger.io оказался в числе 14 технологических стартапов — финалистов MTS StartUp Hub, которых российский оператор отобрал для интеграции в свой бизнес.

— Суть акселератора — провести упрощенный due diligence компании и подготовить к пилоту с МТС, обсудить все детали. Что касается нашего пилота, он будет длиться три месяца. Мы встроим мессенджеры в текущие бизнес-процессы работы оператора с обращениями. За это время МТС хочет в целом проверить востребованность мессенджеров для общения с компанией. Сейчас мессенджеры оператором не используются. Из текста есть только онлайн-чат в мобильном приложении «Мой МТС». 

Кстати, МТС — наш второй клиент в телеком-индустрии (первый — Tele2 Kazakhstan). И тут нужно понимать, что для них звонки всегда были и будут в приоритете. И тот факт, что такая компания как МТС с десятками миллионов абонентов хочет пойти в текст, — это очень круто, так как это смена привычной парадигмы для такого бизнеса, — отметил Артём Карпеченко.

МТС хочет задействовать Blinger.io в различных направлениях, таких как МТС Деньги, МТС Cashback и др. В компании ожидают, что в случае успешной реализации пилотного проекта направлений будет больше.

Blinger.io был запущен в феврале 2016 года. Его сооснователи — Евгений Бессчастнов и Виталий Михайловский. Офисы компании расположены в Минске, Москве и Лимасоле. Blinger.io развивает хелпдеск-систему, с помощью которой компании могут отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах, соцсетях, онлайн-чате и по электронной почте, используя единый интерфейс. Blinger.io предлагает подключить WhatsApp, Telegram, Viber, «ВКонтакте», Facebook Messenger и другие платформы. Год назад стартап привлёк $500 тысяч при оценке в $5 млн.
Инвесторы вложили $330 тысяч в белорусский «контролёр» переписок в мессенджерах
Инвесторы вложили $330 тысяч в белорусский «контролёр» переписок в мессенджерах
По теме
Инвесторы вложили $330 тысяч в белорусский «контролёр» переписок в мессенджерах

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Телеграм-бот.

Также не забудьте подписаться на наш Телеграм-канал.

Горячие события

IT-миграция в ЕС - 2020
24 ноября — 25 ноября

IT-миграция в ЕС - 2020

Dell Technologies Forum CEE
26 ноября

Dell Technologies Forum CEE

HRgile.club
2 декабря

HRgile.club

Минск

Читайте также

Программиста на видео перепутали с другим. И всё равно дали 15 суток
Программиста на видео перепутали с другим. И всё равно дали 15 суток
Программиста на видео перепутали с другим. И всё равно дали 15 суток
6 комментариев
«Гражданская позиция важнее пени». Родители студентов БГУИР не хотят платить за учебу
«Гражданская позиция важнее пени». Родители студентов БГУИР не хотят платить за учебу
«Гражданская позиция важнее пени». Родители студентов БГУИР не хотят платить за учебу
2 комментария
«52% директоров ждут негативных финансовых изменений». Опрос Deloitte, в том числе ИТ
«52% директоров ждут негативных финансовых изменений». Опрос Deloitte, в том числе ИТ
«52% директоров ждут негативных финансовых изменений». Опрос Deloitte, в том числе ИТ
Volvo использует разработку белорусов для тестирования автомобилей
Volvo использует разработку белорусов для тестирования автомобилей
Volvo использует разработку белорусов для тестирования автомобилей

Обсуждение

Комментариев пока нет.
Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже