История Fitbit. Создать рынок фитнес-трекеров и продать компанию Google за 2,1 млрд долларов

Оставить комментарий
История Fitbit. Создать рынок фитнес-трекеров и продать компанию Google за 2,1 млрд долларов

1 ноября 2019 года Google объявила о покупке Fitbit c офисом разработки в Минске. На момент сделки компания — второй по величине поставщик «умных» часов в мире, который уступает только Apple. Несмотря на скандал с химическими ожогами от браслетов и конкуренцию, компания остаётся второй по объёмам продаж «умных» часов в мире. Публикуем историю компании от vc.ru.

Свой первый фитнес-трекер Fitbit выпустила в 2009 году. За последние десять лет компания начала выпускать технологичные весы, детские браслеты и «умные» часы. Fitbit не раз становилась объектом нападок конкурентов, политиков и учёных, а после покупки одного из конкурентов Pebble — и фанатов.

От прототипа в деревянной коробке до первого выпущенного трекера

Fitbit основали в 2007 году Джеймс Парк и Эрик Фридман. Парк (в прошлом спортсмен-любитель) искал не только идеи для стартапа, но и способ вернуть былую форму.

Парк с Фридманом занимались разработкой программного обеспечения в b2b-стартапе Epesi Technologies и работали над сервисом для обработки фотографий Windup Labs. Последний купила Cnet Networks — впоследствии Парк два года занимал в ней позицию директора по развитию продуктов.

На старте у Fitbit было $400 тысяч капитала и печатная плата в деревянной коробке в качестве прототипа. Продукт для рынка они сделали спустя год и показали на ежегодной конференции TechCrunch50. Предзаказы оформили 2000 посетителей.

Эрик Фридман и Джеймс Парк.​ Inc.com

У основателей Fitbit не было производственного опыта. Но появились деньги: в октябре 2008 года они привлекли 2 млн долларов от фондов True Ventures, SoftTech VC и Angel Investors. Парк и Фридман отправились в Азию и провели там три месяца, выбирая поставщиков компонентов и налаживая производство. Когда продукт был почти готов, основатели обнаружили неисправность антенны Fitbit.

— Я сидел в своём гостиничном номере и думал, что мы пропали. Но решение нашлось — мы буквально залепили проблемный участок платы пеной, чтобы антенна заработала, — говорит Джеймс Парк генеральный директор Fitbit

К концу 2009 года у Парка и Фридмана было 25 тысяч предзаказов и готовый продукт. Первая версия трекера была выполнена в виде прищепки для одежды. Устройство собирало информацию о пройденном расстоянии, примерном количестве сожжённых калорий и качестве сна.

Bluetooth ещё не использовался — трекер соединялся с док-станцией, и она отправляла данные в облако. Вся информация синхронизировались с аккаунтом владельца Fitbit на сайте компании.

​Fitbit. Engadget

Благодаря сборке трекеров в Юго-Восточной Азии удалось сократить их себестоимость — она составила 17,36 долларов при цене Fitbit в 99 долларов. Первые партии продавались напрямую с сайта Fitbit, что позволило разработчикам получать всю сумму с продаж без комиссии магазинам-посредникам.

После отгрузки всех предзаказанных трекеров Fitbit начала продавать устройства в сетях магазинов электроники. Первым партнёром стала BestBuy, пустившая устройства Fitbit сначала в 40, а потом и в 650 своих магазинов.

Ставка на социальность

Fitbit выделяла на рынке функция доступа к статистике других пользователей. Редактор издания Wired Питер Рубин рассказывал, что многие владельцы Fitbit стали больше двигаться только для того, чтобы посоревноваться с друзьями.

— Я соревновался не с одним человеком, а со всем человечеством. С приятелем из колледжа, который, став отцом, стал накручивать 4000 шагов до начала рабочего дня. С коллегой, который шёл до офиса пешком, пока я выбирал поездку в автобусе. Чёрт, однажды я даже прикрепил свой Fitbit к лодыжке во время четырёхчасовой велопоездки! Шалость удалась — я получил письмо от конкурента, который задавался вопросом, как я набрал столько шагов, — Питер Рубин, редактор Wired.

Благодаря открытости данных пользователи могли не только соперничать друг с другом, но и использовать их в суде. Например, в декабре 2014 года адвокат спортивного тренера сослался на данные Fitbit, чтобы доказать нетрудоспособность своего клиента после несчастного случая.

А в 2016 году данные Fitbit помогли доказать лжесвидетельствование в суде. 44-летняя жительница Пенсильвании Жанин Рисли заявила в полицию об изнасиловании неизвестным, пробравшимся в её дом. Один из полицейских обнаружил в комнате потерпевшей Fitbit. Данные с трекера показали, что ночью Жанин не спала во время инцидента, как утверждала, а гуляла вокруг дома. Изнасилование оказалось выдумкой.

Публичность данных привела и к негативным последствиям — в 2011 году Fitbit столкнулась с первыми проблемами, связанными с конфиденциальностью информации пользователей. Данные Fitbit по умолчанию были публичными. Позже выяснилось, что владельцы трекеров делились в том числе и данными о сексуальной активности.

TechCrunch

TechCrunch

Fitbit исправила уязвимость, сменив режим по умолчанию с публичного на частный.

В августе 2014 года американский сенатор Чарльз Шумер назвал Fitbit «кошмаром для конфиденциальности» и заявил, что компания может предоставлять данные об активности пользователей третьим лицам.

Шумер призвал Федеральную торговую комиссию США требовать от компаний уведомлять потребителей, если их данные могут быть проданы третьим лицам, и разрешать пользователям отказываться от предоставления информации. Fitbit заявила, что никогда не продавала данные и готова сотрудничать с сенатором в решении вопроса о конфиденциальности.

В сентябре Fitbit объявила, что сделает политику конфиденциальности более прозрачной, а также наняла юридическую фирму Podesta + Partners для общения с политиками.

Новые функции и расширение ассортимента

В 2011 году компания представила свой второй продукт — Fitbit Ultra. Устройство получило высотомер, цифровые часы, секундомер и функцию Chatter — подбадривающие уведомления в начале тренировки. Цена осталась прежней — 99 долларов.

Fitbit Ultra.​ Pocket-lint

Fitbit Ultra.​ Pocket-lint

С появлением функции Chatter связана история, которая отражает корпоративную культуру Fitbit. Менеджер по продукту Павел Рисенберг рассказал авторам блога «Медгаджетс», что изначально функцию придумал ведущий инженер компании, что не входило в его обязанности. Она получила положительную обратную связь от пользователей Fitbit.

— Они [сотрудники Fitbit] должны думать о продукте и вкладывать свои идеи в него вне зависимости от того, какие позиции занимают и над чем конкретно работают, — Павел Рисенберг менеджер по продукту Fitbit.

В 2012 году компания выпустила Fitbit One и Fitbit Zip — первые трекеры, которые использовали Bluetooth для соединения со смартфоном. Информацию об активности можно было просмотреть в iOS- и Android-приложениях. Цена Fitbit One составила 99,95 долларов, Fitbit Zip — 59,95 долларов.

В январе 2012 года Fitbit анонсировала свои первые «умные» весы Aria. Они могли использовать Wi-Fi, умели измерять вес, процент жира и индекс массы тела — все данные агрегировались в аккаунте Fitbit.

В 2013 году компания запустила в продажу трекеры Fitbit Flex и Fitbit Force. Однако последнюю модель уже в начале 2014 года сняли с производства из-за аллергической реакции пользователей на никель, и флагманским устройством компании стал Flex. Модель была водонепроницаемой и позволяла пользователям менять ремешки.

Fitbit Flex.​ Popular Science

Fitbit Flex.​ Popular Science

Долгое время в устройствах компании не было GPS-датчиков. Как объяснял сооснователь компании Джеймс Парк, цель Fitbit — создавать носимые устройства, которые будут справляться со своими функциями, например, выводом на экран уведомлений. А воспроизведение музыки, звонки и GPS лучше оставить смартфонам.

Первым трекером с GPS стал браслет Fitbit Surge, анонсированный в конце 2014 года наряду с Charge и Charge HR c функцией автоматического измерения пульса.

В этих моделях появляются уведомления о вызовах. Surge сохранил функции предшественника Fitbit Force, получил GPS и несколько видов тренировок. Чуть позже «умные» часы Fitbit Surge будут замечены на запястье Барака Обамы.

Twitter

Twitter

По итогам 2012 года убытки Fitbit составили 4 млн долларов, по итогам 2013 года — 52 млн долларов. Однако в 2014 году компания не только отбила расходы, но и получила прибыль — 132 млн долларов. Продажи в тот год составили 10 млн устройств, и компания заняла около половины рынка фитнес-трекеров.

Суды

В марте 2013 года лондонский производитель фитнес-трекеров Fitbug подал в суд на Fitbit. Причина иска — ряд намеренных заимствований, включая подозрительно похожее название. Fitbug не смогла доказать вину компании в суде, а также опоздала с иском на пять лет (судья заявил, что почти одинаковые наименования компаний не были тайной с 2008 года) — спустя два года разбирательств Fitbit победила.

Также в 2013 году компания представила Fitbit Force — наиболее функциональную на тот момент модель с экраном и встроенным высотомером.

Покупатели стали массово жаловаться на аллергию на никель. Исследователи из Комиссии по безопасности потребительских товаров предположили, что полученные владельцами Fitbit Force пятна на коже могли быть химическими ожогами. В феврале 2014 года Fitbit отозвала проданные Fitbit Force у пострадавших и вернула им деньги за трекер и доставку.

Fitbit Force.​ Mashable

Fitbit Force.​ Mashable

В 2015 году компанию атаковал конкурент — производитель фитнес-трекеров Jawbone. По заявлению истца, Fitbit специально переманила сотрудников Jawbone, чтобы получить конфиденциальные данные, бизнес-планы и производственные секреты. Ответчик подал встречный иск о нарушении патентов, но позже отозвал его — Jawbone вскоре разорилась.

Кроме того, в 2016 году компанию обвинили в неточности измеряемых данных. Доктор Эдвард Джо сравнил результаты замеров с теми, что выдают медицинские приборы, и обнаружил, что даже несколько устройств Fitbit, надетых на одну руку, показывают разные данные.

В ответ компания предоставила результаты своих исследований и заявила, что продукты Fitbit — не медицинские приборы, для диагностирования проблем с сердцем стоит обращаться к врачу.

Коллаборации и сотрудничество с брендами

В августе 2013 года некоммерческая организация и один из крупнейших частных медицинских центров Mayo Clinic использовал трекеры Fitbit для исследования процессов восстановления пациентов после операций на сердце.

Учёные выявили среднее количество шагов для разных демографических групп исследуемых и предположили, что значимые отклонения от этой нормы могут свидетельствовать о том, что прооперированный не поправляется так быстро, как должен. Результаты были опубликованы в журнале «Анналы торакальной хирургии».

Часть аудитории Fitbit получила после соглашения с корпорацией HTC в 2014 году. С этого времени приложение компании предустанавливается на смартфоны тайваньского бренда.

В то время HTC занимала 1,6% на глобальном рынке смартфонов, а в рейтинге самых популярных смартфонов 2014 года от издания ZDNet модель HTC One M8 с двумя операционными системами заняла сразу две строчки — шестую и десятую.

А в октябре 2014 года устройства Fitbit исчезли с полок розничных магазинов Apple.

Кроме того, приложение Fitbit не поддерживало интеграцию с анонсированным в свежей iOS 8 сервисом HealthKit («Здоровье»). Обмен данными между сервисами и сейчас работает через специальные синхронизирующие сервисы.

Fitbit одной из первых начала вступать в коллаборации с модными брендами. Одна из модификаций Fitbit Flex выпускалась совместно с Tory Burch. Компании выпустили латунные браслеты и кулоны за 195 и 175 долларов, а также относительно бюджетные ремешки за 38 долларов с логотипом в форме буквы T.

Wonderzine

Wonderzine

Джеймс Парк в интервью Wareable заявил, что расширение линейки аксессуаров привлекло внимание женской аудитории, что фактически означало «удвоение рынка».

Fitbit продолжает сотрудничать с модными брендами и сейчас: «умные» часы Versa доступны в дизайне от Kim Shui, а браслеты Alta — в оформлении от Public School.

Поглощение Pebble и победа фитнеса

В 2016 году Fitbit купила конкурента Pebble за 30–40 млн долларов. Fitbit обещала, что 40% сотрудников не потеряют работу, но почти сразу же сообщила: новых часов не будет, как и поддержки старых.

Глава Pebble Эрик Мигиковски признал, что Pebble неправильно оценила рынок носимых устройств, а идея носить подобие iPhone на запястье не прижилась.

— Активным людям нравится использовать устройство, считывающее биометрические показатели и отслеживающее занятия. Мы не поняли этого в 2014 году — если бы мы тогда позиционировали себя как производителя «умных» часов для фитнеса, то, возможно, всё было бы по-другому, — Эрик Мигиковски глава Pebble.

Несмотря на существующее и поныне противостояние «умных» функций и фитнес-трекинга, Джеймс Парк считает, что в итоге мы все будем пользоваться примерно одинаковыми устройствами.

— Я думаю, что скоро рынок нельзя будет разделить на фитнес-трекеры и «умные» часы. Fitbit всегда будет фокусироваться на отслеживании активности, но я вижу, что остальные функции приходят даже в узкоспециализированные категории устройств. Когда-нибудь вы не отличите наручные «умные» устройства от фитнес-браслетов — они просто будут идентичными, — Джеймс Парк генеральный директор Fitbit.

В 2018 году Fitbit с 5,5 млн проданных устройств заняла второе место на рынке «умных» часов по количеству продаж, уступив Apple. По данным IDC, Fitbit входит в пятёрку главных производителей носимых устройств, конкурируя с Xiaomi, Apple и Huawei.

В число актуальных устройств, которые можно купить на официальном сайте компании, входят «умные» часы Versa Lite Edition, Versa 2 и Ionic по цене 159,95, 199,95 и 249,95 долларов соответственно. Fitbit Ionic — самое дорогое устройство компании. Часы имеют классический набор функций для отслеживания активности, отличаются угловатым дизайном и наличием GPS.

Актуальные фитнес-трекеры: Charge 3, Inspire Family и детский Ace 2. Флагман — Charge 3, заменивший одноимённую версию второго поколения. Кроме того, Fitbit продаёт аксессуары к своим устройствам, «умные» весы и подписку на Fitbit Premium — сервис с индивидуальными рекомендациями по фитнесу.

Google покупает Fitbit

1 ноября 2019 года Google объявила о покупке Fitbit за 2,1 млрд долларов. Вице-президент Google Рик Остерло сопроводил заявление традиционным текстом о вкладе Fitbit в рынок трекеров и заявил, что потенциал технологий компании будет усилен ресурсами Google.

— Fitbit была настоящим пионером в отрасли и создала привлекательные продукты и лояльное сообщество пользователей. Работая в тесном контакте с командой экспертов Fitbit и объединяя лучшие технологии, программное обеспечение и оборудование, мы предложим инновации в носимых устройствах и создадим продукты, которые принесут пользу ещё большему количеству людей во всём мире, — Рик Остерлох вице-президент Google.

Также Остерло уточнил, что Google не собирается подвергать риску конфиденциальность частных данных об активности и использовать их при разработке рекламных алгоритмов.

​Читайте также на vc.ru


Работа в ИТ в Беларуси​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

1. Заполните анонимную форму — 5 минут.
2. Укажите зарплатные (и другие) ожидания.
3. Выберите желаемую индустрию или область деятельности.
4. Получайте релевантные предложения​​.​​​​​​​​​​​​ 

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Телеграм-бот.

А также подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

Читайте также

«Ростелеком» предложил запретить доступ к публичным серверам Google в России
«Ростелеком» предложил запретить доступ к публичным серверам Google в России
«Ростелеком» предложил запретить доступ к публичным серверам Google в России
7 комментариев
Google получила один из самых больших штрафов за свою историю
Google получила один из самых больших штрафов за свою историю
Google получила один из самых больших штрафов за свою историю
1 комментарий
Дизайн, VR и интернет-вещей: 10 доступных онлайн-курсов от Google, Amazon и других гигантов
Дизайн, VR и интернет-вещей: 10 доступных онлайн-курсов от Google, Amazon и других гигантов
Дизайн, VR и интернет-вещей: 10 доступных онлайн-курсов от Google, Amazon и других гигантов
На платформе Coursera можно найти сотни курсов от крупных корпораций, включая Google, Amazon и HubSpot. Это отличная возможность начать новую карьеру, повысить квалификацию и просто получить плюс в профессиональную карму. Мы собрали 10 программ от ИТ-компаний, которые помогут освоить машинное обучение, UX-дизайн, продакт-менеджмент, кибербезопасность и многое другое.
Судебные приставы пришли в московский офис Google. И никого не нашли
Судебные приставы пришли в московский офис Google. И никого не нашли
Судебные приставы пришли в московский офис Google. И никого не нашли
2 комментария

Обсуждение

Комментариев пока нет.
Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже