«Свою компанию чаще всего оценивают на 3-6 по десятибалльной шкале». Juno опросила 600+ минских айтишников про работу и саморазвитие

11 июля 2019, 17:11

В Juno прошёл митап «Juno Product Talks#1: Измерения, изменения и люди». Директор минского офиса Сергей Дерцап рассказал, как компания улучшает свой HR-бренд с помощью анкетирования минского ИТ-сообщества.  

— HR-бренд — это совокупность усилий, которые осуществляет компания для повышения лояльности сотрудников и увеличения привлекательности организации среди потенциальных работников.  

Почему мы озадачились этим вопросом?  

На следующем слайде вы видите количество упоминаний о Juno в СМИ с положительным или отрицательным оттенком. В 2015 году компания зарождается, и появляется анонс: «Игорь Магазиник и Тальмон Марко запускают секретный стартап!». В 2016 году уже можно узнать первые детали о новом стартапе: нейтральные статьи, технические конференции. В 2017 году появляются и отрицательные новости: «в Juno говорили, что будет быстрая экспансия, а где она?». 2018 год — это год, когда начали уходить сотрудники, которые работали с компанией с самого начала.  И оказалось, что СМИ не хватает информации о нас. Что происходит, когда вы сначала рассказываете о себе, даёте много обещаний, а потом молчите? Медиа начинают искать информацию о вас во вторичных источниках. И это может стать одной из причин ухудшения HR-бренда компании. 

По теме
Все материалы по теме

Как исправить подобную ситуацию?  Что Juno как работодатель может улучшить в своей работе? 

Мы захотели пообщаться напрямую с людьми, и глубинные интервью — лучший формат для этого. В течение месяца мы разговаривали с сотрудниками Juno, а затем анализировали полученную информацию. 

Вопросы касались четырёх категорий:

  • Восприятие компании (почему человек выбрал именно эту компанию? как выбирал? что ждёт от компании?)
  • Обучение и саморазвитие (как специалист улучшает свои навыки? какие конференции знает и посещает? какие проекты (аутсорсинговые/продуктовые) считает более интересными для саморазвития?)
  • Критерии рынка труда (какие критерии при выборе работы являются для специалиста важными?)
  • Информационная среда (какие ресурсы формируют мнения и оценки специалиста?)

Проанализировав массив данных, мы вывели несколько гипотез. Глубинные интервью — это способ выведения гипотез. Ведь очень дорого да и просто бессмысленно переходить к массовым опросам, не зная точно, о чём спрашивать людей. 

Гипотеза № 1. Продукт vs аутсорсинг

Люди, работающие в продуктовых и аутсорсинговых компаниях, имеют разные интересы и по-разному подходят к выбору места работы.

Гипотеза № 2. Конференции и митапы — для новичков

Конференции и митапы интересны только новичкам индустрии.

Гипотеза № 3. Все читают dev.by

В Беларуси opinion maker — это dev.by. Если информация с тем или иным оттенком появляется на сайте — люди верят ей. 

Таким образом, мы определились с гипотезами, вопросами и возможными вариантами ответов на них. Теперь уже можно было приступить к массовому анкетированию.

Мы решили, что лучший вариант проведения такого опроса — это поход по квартирам. Дело в том, что проверить слова пользователя при онлайн-опросе практически невозможно. При личном общении меньше оснований не доверять ответам респондентов. 

Мы выбрали несколько районов Минска, где живёт больше айтишников, чем в других местах, и до середины апреля специально обученные люди проводили анкетирование. 

В Беларуси в ИТ-сфере работает около 40-50 тысяч человек. Мы определили, что для достоверных результатов нам нужно не менее 400 опрошенных. В итоге мы опросили 600 человек. 

Оказалось, что 27% опрошенных работают в продуктовых компаниях, а 73% — в аутсорсе. Разумеется мы сравнивали данные и с исследованиями, проведенными dev.by и с ежегодной статистикой Парка высоких технологий. Наблюдаются определенные расхождения между нашими данными и другими исследованиями. Например, на dev.by отмечали, что продуктовые компании составляют около 40% от рынка. Но существует понятие смешанных компаний. Пример — EPAM, который как работает на аутсорс, так и разрабатывает собственные продукты. Многие другие параметры (возраст опрошенных, опыт работы и прочее) совпали с данными, полученными dev.by.  

Подтвердились ли наши гипотезы?

Гипотеза № 1. Продукт vs аутсорсинг

Один из вопросов, который мы задавали респондентам: «Распределите по шкале от 1 (самый приоритетный) до 10 (самый неприоритетный) ряд критериев, с которыми вы имеете дело при выборе работы. Если какой-то важный критерий не указан, то вы можете записать его самостоятельно».

Результаты показали, что для людей, работающих в аутсорсе, чуть большее значение имеет зарплата. Для них же более важным критерием является наличие хорошего коллектива. В свою очередь, для представителей продукта больший вес имеет имидж компании. В остальном ответы двух групп опрошенных очень схожи и разница находится в пределах статистической погрешности.  

Но надо понимать, что ранжируя предложенные критерии, респонденты имели дело с гипотетической ситуацией. Поэтому у нас был контрольный вопрос: «Почему вы сменили место работы?».  Для половины респондентов их текущее место работы не было первым, поэтому мы могли опереться на достаточно широкую выборку. 

Большая важность зарплаты для представителей аутсорсинга подтвердилась. Но всё-таки в аутсорсинг люди переходят не потому, что там больше платят, а из-за желания карьерного или профессионального роста. В маленькой продуктовой компании добиться этого сложнее.

Интересные задачи — это то, для чего люди приходят в продукт. И если таких задач нет, то это же является частой причиной ухода из продуктовой компании.   

Как же люди ищут работу? 

Рекомендации друзей являются принципиальным фактором для представителей аутсорсинга. Это можно, пожалуй, объяснить следующим образом. Устраиваясь на работу в крупную аутсорсинговую компанию, человеку важно попасть на интересный ему проект. А информацию о таком проекте, скорее всего, он получит именно от знакомых работников. В продуктовую разработку люди гораздо чаще попадают по объявлениям о вакансии.

Гипотеза № 2. Конференции и митапы — для новичков

Откуда люди получают информацию? Задавая этот вопрос, мы обращали внимание на опыт респондента в ИТ-сфере (верхние параметры в таблице). 

Источником обучения может быть самостоятельное решение сложных задач. Такой метод самообразования важен для опытных специалистов со стажем от 5 до 10 лет. К онлайн-обучению и общению с коллегами, как источникам информации, обращаются в основном новички. После 10 лет опыта в ИТ специалист гораздо меньше посещает конференции и митапы. Таким образом, наша гипотеза в целом подтвердилась.  

Но какие конференции популярны среди белорусских айтишников?

Результаты этой части опроса нас удивили. Представители самых разных специальностей (UI-дизайнеры, программисты, тестировщики) почему-то посещают именно ITSpring.   

Дальше — больше. Оказывается, только ленивый не ходил на митапы по JavaScript. Митапы оказались менее популярны, чем конференции. Тем не менее, общаясь с людьми на интервью, со знакомыми, приходишь к мнению, что за митапами будущее, потому что на них обсуждаются более прикладные вопросы. Оказалось также, что практически никто не ходит на митапы для менеджеров (вроде People vs Process или In Product Manager’s Shoes).  

Гипотеза № 3. Все читают dev.by

На следующем графике показано количество «уникальных» дней, в течение которых, пользователь заходит на ресурс: раз в неделю, два раза в неделю и так далее. Чат компании здесь лидер: каждый рабочий день люди заходят в него и получают информацию. Опрос показал, что минимум раз в неделю айтишник смотрит, что же опубликовано на dev.by.  

Иерархия совсем меняется, когда мы переходим к оценке ценности медиа-ресурса.

По мнению пользователей, наиболее ценный ресурс — это Хабр. Здесь самая интересная и надёжная информация. Onliner верят меньше всего. Поэтому если вы занимаетесь HR-брендингом, не публикуйте важные новости о своей компании на Onliner! По крайней мере, так считает ИТ-сообщество. Если хотите получить максимальный эффект, то публикуйте новости на Хабре. 

Каким соцсетями пользуются айтишники?

Оказывается, мастхэв — Телеграм и Youtube. Это самые популярные и самые уважаемые среди ИТ-сообщества соцсети.   

Кроме вопросов, связанных с нашими гипотезами, что ещё мы узнавали у айтишников? 

Мы называли компанию и просили поделиться мнением о ней. Очень важно, чтобы человек не просто знал компанию, но мог привести её характеристику. Мы задавали вопросы: «Знаете ли вы компанию Х?» и «Что вы знаете о данной компании? Какие ассоциации по поводу неё приходят вам на ум?». Примерно на 15-20% больше было тех, кто знал только название компании Х.   

Важно понимать, почему компания стала известной. Здесь мы столкнулись с интересной ситуацией. Люди говорили, что не читают медиа, при этом оперировали фразами из журналистских статей, характеризуя ту или иную компанию. 

Оценивая компании, в которых работают, респонденты чаще всего давали оценку от 3 до 6 по десятибалльной шкале. ИТ-сообщество настроено на критическое отношение к работодателю.  

Следующий интересный момент — популярные ассоциации и фразы, с помощью которых люди характеризуют ИТ-компании. Часто в ответе упоминаются заказчики проектов: «Эта компания работает с Adidas, а эта с ivi». Ещё один тип ассоциаций связан с продуктом компании. Географическое расположение офиса также упоминается респондентами. Проводятся параллели с конкурентами: крупная аутсорсинговая компания сравнивается с EPAM, сервис такси — с Uber. 

Фактор известности — как специалисты узнают о той или иной компании.

Многое закладывается на этапе найма сотрудника. Общение с рекрутёрами даёт большое представление о компании-нанимателе. Вывод: следует опрашивать и собеседовать людей так, чтобы они стали промоутерами компании, даже если они и не будут работать в ней. 

Большое количество ответов касались расположения офиса: «знаю, что эта компания находится на Институте культуры», «до этих ребят не добраться!». Люди действительно оценивают удобство расположения офиса работодателя. Поэтому компаниям, которые хотят успешно нанимать сотрудников, стоит думать о таких вещах.   

По теме
Все материалы по теме
подписка на главные новости 
недели != спам
# ит-новости
# анонсы событий
# вакансии
Обсуждение