Недавно мне в руки попало резюме одного знакомого. Несмотря на то, что сам знакомый - отличный специалист, с которым приятно работать и общаться, по резюме он скорее был похож на студента-неудачника. Самое смешное, что этот знакомый не одинок - на удивление много людей с отичными знаниями и хорошим стажем совершенно не умеют составлять резюме. Для них, а также для студентов и джуниоров, которые просто никогда не занимались этим вопросом, я и решил написать этот небольшой ликбез. Статья разделена на 2 части: структура резюме и "трюки". В первой части описаны довольно стандартные вещи, которые должны быть знакомы большинству людей, которые хотя бы пару раз устраивались на работу. Во второй собраны мои наблюдения, почерпнутые как из личного опыта, так и из опыта общения с рекрутёрами, а также из психологических исследований. Сразу замечу, что все примеры будут на русском, однако в реальной жизни не поленитесь перевести своё резюме на английский - такова уж специфика IT, что английский зачастую играет решающую роль. Перед тем, как сесть писать резюме, представьте, что его будет читать уставший менеджер за 5 минут до конца рабочего дня в пятницу. Ваша задача - сразу заинтересовать его и заставить потратить ещё 10-15 минут на то, чтобы всё-таки дочитать ваше резюме и пригласить вас на собеседование. А для этого в первую очередь нужно грамотно структирировать ваше резюме.

Структура резюме

HR-ы тоже люди, ценящие своё время, поэтому не стоит заставлять их терять его на продирание через тонны текста в поисках того, что вы на самом деле умеете (или, по крайней мере, заявляете, что умеете). Хорошим способом упростить работу менеджера является разделение резюме на 2 части - краткую и полную. В краткой части указывается самая общая информация и краткий список основных навыков. Её цель - заинтересовать менедежера, при этом минимизировав количество информационного шума. Все подробности, включая описание проектов, опыт работы с каждой из технологий и т.д. лучше оставить для второй части резюме - полного описания.

Краткое описание

В кратком описании в первую очередь укажите свой headline - то, как вы себя видите. Это буквально 2-3 предложения, описывающие ваши основные черты с профессиональной точки зрения. Например: ".NET разработчик с 3-хлетним опытом создания десктопных и веб-приложений на C# и ASP.NET. Хорошие знания большинства распространённых технологий для данной платформы (в т.ч. WCF, WCP, WSE, ADO.NET, JScript и др.). Опыт проектирования и разработки крупных распределённых систем, а также опыт управления небольшой командой (до 5 человек)." Даже если вы - студент, и никакого практического опыта работы у вас нет, пострайтесь указать свои самые сильные стороны. Также не забудьте упомянуть знание технологий, с которыми собираетесь работать, если вас примут на данную позицию: "Студент 4-ого курса БГУИР специальности Вычислительным машины, системы и сети. Уверенные знания в области объекто-ориентированного программирования и, в частности, языка программирования C#. Аналитический склад ума и умение решать сложные технические задачи." Такое краткое представление самого себя позволит менеджеру сразу понять, с кем он имеет дело и не мучиться составлением в голове общей картины. Если в headline вы не указали основные технологии, которыми владеете, имеет смысл вынести их в отдельный пункт - "основные навыки" (principal skills). В этом пункте просто перечислите через запятую те вещи, которые вы знаете лучше всего и можете свободно ответить на любой вопрос по ним на собеседовании. Задача в данном случае - дать менеджеру "якорь", за который зацепится его глаз. Например, HR знает, что на их проекте используется WinForms, а вы как раз хорошо владеете этой технологией. Если вы укажете это в краткой части, менеджер сразу заметит это и заинтересуется. А вот в общем списке ваших скилов эту строчку можно и не заметить, и тогда ваше резюме сразу опустится на дно стопки таких же предложений от других кандидатов. Кроме технических навыков в краткой части имеет смысл указать общую информацию, которая может интересовать работодателя, например, возраст, образование, общий стаж работы в IT, готовность или неготовность к длительным командировкам, если студент, то наличие или отсутствие распределения и т.д. Здесь (как, впрочем, и везде в резюме) необходимо сохранить баланс между желением максимально информировать менеджера и стремлением убрать весь информационный шум.

Полное описание

А вот тут уже можно оторваться и показать себя со всех своих лучших сторон. Однако это не значит, что в полном описании можно писать что угодно и как угодно - правила здесь менее строгие, но они всё ещё есть. Первое, на что стоит обратить внимание, - это аккуратная структура. Краткое описание HR будет читать как художественную книгу - от начала и до конца (именно поэтому и нужно сделать из этой книги маленький буклетик, который не отнимет у менеджера много времени). В то же время, полное описание будут скорее не читать, а просматривать в поисках нужной информации. А значит нужно сделать "навигацию" по резюме как можно удобней. Нет, конечно делать предметный указатель или расставлять гиперссылки не надо (хотя если сделаете, думаю, никто не расстроится - по крайней мере будет оригинально ;)), однако разделить полное описание на части и секции внутри каждой части всё-таки стоит. Обычно первую часть посвящают непосредственно навыкам и знаниям. Каждая секция в этой части должна быть посвящена одной конкретной группе скилов. Лично я обычно выделяю следующие секции:

1. Основное.
2. Языки программирования и платформы.
3. Технологии профильного языка или платформы.
4. Операционные системы.
5. Базы данных.
6. Иностранные языки.

В основных навыках следует указать всё, что было перечислено в кратком описании, плюс то, что не вписывается в другие пункты, но о чём очень хочется сказать. Например, если вы идёте в геймдев, укажите математику и физику; если в финансовые структуры - экономику; если собираетесь заниматься графикой и хорошо знаете фотографию - укажите и её. Языки программирования и платформы - те, которые знаете лучше всего или просто считаете важными, 5-6 языков обычно достаточно. Технологии - подробно обо всех технологиях, с которыми когда либо работали и которые ещё кое-как помните. Здесь любая мелочь может помочь заинтересовать менеджера. Однако следует понимать, что любая ваша технология может быть использована на интервью против вас, и будет очень некрасиво, если вы не сможете ответить хотя бы на базовые вопросы по ней. Операционные системы - этот пункт имеет смысл указывать, если вы работали не только под Windows, но и хотя бы под Ubuntu. Базы данных и иностранные языки, думаю, пояснять не стоит. Хорошим примером оформления списка навыков является стандартная эпамовская анкета: в ней для каждого навыка вы указываете три параметра: 1) опыт (кол-во лет использования); 2) уровень знания (от novice до expert); 3) год, когда последний раз использовали данную технологию. Эпамовская анкета в первую очередь рассчитана на автоматическое сохранение в базе данных, поэтому там практически нет полей "для людей". Однако в своём персональном резюме вам никто не мешает добавить ещё одну колонку - описание того, где и как вы использовали данный скил. Почему это важно? Представьте 2 следующих описания:

1. "Spring: опыт - 3 года; уровень - advanced; последний раз использовал - 2011."
2. "Spring: опыт - 3 года; уровень - advanced; последний раз использовал - 2011. Активно использую AOP фрейворк для построенияболее гибких архитектур и связывания всех компонентов приложения. С помощью Spring 3 MVC создал более 20 веб-приложений и сервисов. Есть опыт интеграции с EJB3, Hibernate, Axis и др."

Какое описание даёт более точное представление об уровне знания человеком данного фреймворка? Разумеется, второе. В нём конкретно описано, что претендент умеет делать с помощью Spring, а не даёт размытое представление о том, что человек делал с помощью этой технологии и что в его понимании означает уровень advanced. О важности конкретики в резюме речь ещё пойдёт ниже. После списка навыков обычно указывают образование. В большинстве случаев - это чисто формальная часть: университет, факультет, специальность, годы обучения. Далее идёт история трудоустройства и выполненные проекты. Объединять их в одну часть или разделить на две - дело строго индивидуальное. История трудоустройства помогает потенциальному работодателю оценить вашу общую компетентность (работал в Google vs. работал в Roga & Kopyta Soft), умение работать в команде (Mircosoft vs. freelance) и др. Список проектов в некотором смысле дополняет описание ваших навыков: следует указать основную идею проекта, вашу роль на нём и вкратце описать решённые вами задачи в рамках этого проекта. Не обязательно указывать все проекты, достаточно тех, которые вы считаете важными. Если вы студент без опыта реальной работы - не стесняйтесь указывать свои курсовые и большие лабораторные. Может это и не впечатлит менеджера, но по крайней мере даст ему представление о вашем профессиональном профиле. Рекоммендации - это одно из лучших изобретений индустрии рекрутинга. Какой пылесос вы скорее купите: тот, который вы видели на рекламе в метро или тот, который вам рекоммендовал ваш друг? В мире рекрутёров действуют те же правила - проверенный работник лучше непроверенных двух. Так что не стесняйтесь прилагать рекоммендательные письма, давать ссылки на публичные рекоммендации или просто контакты предыдущих работодателей, которые могут за вас поручиться.

Что НЕ следует указывать в резюме

Несмотря на то, что резюме призвано дать менеджеру максимально точное представление о вас, некоторые вещи всё-таки лучше не указывать.

1. "Мелкие" навыки, то есть такие, которые подразумеваются сами по себе и вырабатываются как бы между делом. Такими навыками являются SQL, XML, HTML и др. Например, если вы идёте на вакансию back-end разработчика, то лучше укажите MySQL или Oracle, чем просто SQL - если у вас есть опыт использования реляционных баз данных, то уж наверняка вы знаете SQL, и незачем указывать это отдельно. Скилы мелкого порядка часто вписывают люди, которые особо ничего и не умеют, поэтому и стремятся написать побольше, в надежде что хоть что-то "зацепит" менеджера. Ведь если вы хвастаетесь друзьям новым iPhone 5, вы не станете указывать, что по нему ещё звонить можно! Единственное исключение из этого правила, которое приходит в голову, это указание навыков из вашей основной области. Если вы претендуете на вакансию верстальщика, то имеет смысл написать что-то вроде "глубокие знания HTML всех версий, CSS/CSS3, ...".
2. То, что не имеет отношения к работе. Как-то мне на глаза попалось одно довольно странное резюме, где среди прочих характеристик было что-то вроде "люблю животных и забочусь о бедных". Нет, само по себе это, конечно, похвально, но какое это имеет отношение к работе программиста (дизайнера/верстальщика/DBA - нужное подчеркнуть)? Не знаю, как вас, но меня такие вещи настораживают. Если человек указывает в своём официальном рабочем профиле, что любит животных, то наверное он считает это важным, а значит, у него, возможно, на эту тему "загон". И стоит ли его тогда вообще приглашать на интервью? Мало ли ещё, ляпнешь лишнее о собаках во время собеседования, а он на тебя вечером своего бультерьера натравит! Запомните: резюме - это не живой журнал и не профиль на фейсбуке, это - деловой документ. Его будет читать менеджер с целью найти работника на определённую вакансию. Не собаковода, не рыбака, не авиаконструктора, а именно работника на открытую вакансию. Как и в любом правиле, в этом есть свои исключения. Например, не стесняйтесь добавить немного юмора или оригинальности в своё резюме. Ход немного рискованный, но если вам ответят "ой ты ж юморист, нафиг нам такие", то и вам, скорее всего, такая компания вряд ли понравится. Другое исключение - упоминание увлечений, которые любят в компании, куда вы подаёте резюме. Например, если вы точно знаете, что в компании вашей мечты принято на корпаративы играть в пейнтболл, а вы как раз вернулись с чемпионата по этому виду спорта, его упоминание наверняка добавит баллов в вашу карму.

Трюки

А вот несколько не совсем стандартных способов заинтересовать работодателя.

0. Заинтересованность

Этот трюк не всегда возможно применить в резюме на обычную работу, но если такая возможность есть, то его ценность может оказаться огромной. Предположим, что вам понадобилась помощь дизайнера интерьеров, чтобы сделать модный ремонт на кухне. Вы нашли двух специалистов. Первый просто сказал, что он берёт за это столько то. Второй подробно распросил вас о кухне, уточнил размер, ваши предпочтения по цвету и предложил несколько вариантов дизайна. Кому вы отдадите предпочтение? Большинство людей выберет второго, т.к. он продемонстрировал заинтересованность в результате, а не просто в деньгах за свою работу. Когда компания ищет себе работника (особенно работника на конкретный проект, как это у нас часто бывает), она заинтересована исключительно в результате - будет ли проект выполнен качественно и вовремя. Если вы показываете заинтересованность в проекте, значит ваши с нанимателем цели в этом аспекте совпадают, и ваши шансы резко возрастают по сравнению с людьми, которые не проявили интереса к этой работе. На работодателя также положительно влияет тот факт, что если он вас наймёт, то ему не придётся объяснять вам суть проекта с нуля: вы уже в курсе, вы знаете, с чего начать и можете составить подробный план работ. Это экономит время и силы, поэтому наниматель уже подсознательно будет симпатизировать вам.

1. Цифры

Цифры производят просто фантастическое впечатление на менеджеров. Цифры - это не слова, которые можно понять по разному. Цифры точны, они однозначно характеризуют ваш опыт. Представьте такое описание дизайнером одной из выполненых им работ: "Переработал дизайн сайта, добившись значительного повышения посещаемости". Значительного - это на сколько? А сколько было до этого? А действительно ли дело было в дизайне? А если попробовать так: "Переработал дизайн сайта, добившись повышения посещаемости в течение 1 месяца с ~1000 до ~5000 уникальных посещений в день". Вопросы? Вроде нет. Указывайте время работы над проектом, количество людей в вашей команде и на проекте вообще, увеличение прибылей, номера в рейтингах и т.д. и т.п. Цифры - лучше слов!

2. Конкретика без повторов

Причина такого магического воздействия цифр в той точности описания, которую они дают. Однако не только цифры, но и просто конкретные факты способны дать менеджеру чёткое впечатление о вас. Сравните: "работал над крупным проектом в большой команде" и "работал над крупным многомодульным проектом для сферы обслуживания, в подразделении мобильных разработок". И снова, что из этого даёт менеджеру больше информации? Разумеется, второе. Правда, некоторые неправильно понимают это правило, считая что чем больше, тем лучше, и начиная описывать одни и те же свои действия со всех сторон. Например, в одном резюме на должность QA-специалиста было указано: "Разработка методик приёмочного тестирования. Участие в приёмочном тестировании [...] Разработка планов приёмочного тестирования". Единственный вопрос, который у меня возник при прочтении этого резюме, - "зачем?". Зачем несколько раз описывать одно и то же? Менеджер - не идиот, и наверное может с первого раза понять, что у вас хороший опыт организации приёмочного тестирования. Старайтесь указывать "ортогональные" навыки и опыт. Если вы писали системные утилиты для Linux, то не обязательно указывать bash - системные утилиты подразумевают, что скорее всего с bash-ем вы тоже имели дело, а если и не имели, то освоить его для вас не составит труда. В то же время знание стека LAMP слабо связано с системными утилитами и является "ортогональным" по отношению к ним, поэтому его можно свободно указывать сразу после системных утилит.

3. Разговор на равных

В последнее время здесь, на dev.by, всё чаще стали появляться "разборки" между HR-ами и работниками. Каждая сторона считает, что это именно они делают одолжение противоположной стороне. Работники говорят "как будто это они мне нужны, а не я им!". HR-ы отвечают "кандидаты всегда есть, так и что и без вас неплохо!". Ребята, вы договариваетесь о взаимовыгодном сотрудничестве. Компания хочет получить некоторый результат. Работник хочет получить вознаграждение за свой труд. Вас никто не заставляет, всё делается добровольно. И если речь идёт о найме, то это выгодно обеим сторонам. Почему тогда так часто одна сторона ведёт себя надменно (или, как это бывает у джуниоров, принижается) перед другой? Я не буду описывать, как такие неравные отношения выглядят со стороны кандидата - думаю, тут каждый решит за себя сам. А вот как обычно выглядят самонадеянные или унижающиеся кандидаты со стороны нанимателя: "Я суперкрутой разработчик, очень умный и очень опытный. Любите и почитайте!" - заносчивый, тяжёлый в общении, большая вероятность, что не сработается с командой. "Я готов работать по 12 часов в сутки, лишь бы заплатить за съёмную квартиру и прокормить своих 5-х детей. Пожалуйста, возьмите меня на работу!" - если готов перерабатывать за гроши, значит скорее всего ничего толком не умеет. Да и когда он будет работать, если всё время будет думать о своих 5-рых детях! Отсюда вывод: общайтесь с менеджером на равных. Как партнёры, желающие произвести взаимовыгодный обмен рабочей силы на материальный достаток.

4. Информация из "реального мира"

Ваше резюме, то, что вы рассказываете на интервью, даже выше тестовое задание - всё это менеджер узнаёт из ваших уст. А правда ли то, что вы говорите или пишете? А будете ли вы так же хороши, когда вас наймут, как на собеседовании или тестовых заданиях? Всё это факторы риска, а рисковать никто не любит. Есть простой способ развеять сомнения менеджера - показать пример своей деятельности из каждодневного, реального мира. Укажите в резюме свои профили в профессиональных социальных сетях, таких как LinkedIn, сооществах вроде dev.by или Habrahabr. Если у вас есть Open Source проекты - вперёд, покажите, что умеете писать хороший код не на словах, а на деле! Отдельно стоит сказать про StackOverflow. По профилю на SO менеджер или технический специалист может узнать ваши наиболее сильные навыки, увидеть примеры кода, оценить общую компетентность и умение чётко формулировать мысли. И всё это не на основании написанного вами же резюме, а на основании вашей реальной деятельности.

5. Скромность красит только советского человека

Но об этом уже писали.

6. "Волшебные слова"

Есть одна фраза, которая способна с самого начала задать тон всего дальнейшего разговора, поставив вас в очень хорошее положение в глазах менеджера. Это фраза "я ищу". Например, "я ищу работу, связанную с обработкой больших объёмов данных". Вспомните пример про кандидата с 5-ю детьми, готового работать 12 часов в сутки. Впечатление от такого кандидата как от низкоквалифицированного неуверенного в себе работника. Если же вы в самом начале резюме указываете, что ищете определённый тип проектов, то это означает, что для вас не стоит вопроса о деньгах - вы пытаетесь удовлетворить потребность более высокого уровня (по классификации Маслоу это прыжок со 2-й сразу на 5-ю ступень пирамиды потребностей). И у менеджера автоматически складывается впечатление о вас как об очень сильном, уверенном в себе работнике.

7. Инфографика

Даже если вы хорошо постарались, выкинули из резюме всё лишнее и очень лаконично сформулировали свои грандиозные достижения, и выделили жирным самое-самое важное, ваше резюме - это всё ещё большая куча текста. В последнее время появилась тенденция создавать графические резюме. Вместо длинного и скучного описания истории трудоустройства можно нарисовать временную шкалу с пометками где и кем вы работали. Вместо перечисления основных профессиональных навыков можно создать круговую диаграмму с долями, равными относительному уровню владения тем или иным скилом. Вместо обычных ссылок на профили в социальных сетях - вставить их иконки. Использование инфографики - вещь несколько рискованная, поскольку не все могут оценить оригинальность. Но, с другой стороны, если вас послали из-за нестандартного подхода, то подумайте, действительно ли вы хотите работать с такими занудами ;) Важно заметить, что графическое резюме НЕ является заменой стандартному текстовому: как я уже говорил, многие компании импортируют резюме в свои системы поиска кандидатов, а искать по графикам и диаграммам такие системы, естественно, не умеют. Поэтому имеет смысл отправлять сразу 2 резюме - одно для людей, другое для машин. Множество примеров хороших графических резюме можно найти в гугле, здесь же приведу только одно особо понравившееся:

Сопроводительное письмо

Напоследок хотелось бы сказать пару слов о письме с заявкой на работу. Поскольку это не основная тема статьи, я не буду подробно описывать правила (хотя многое из того, что было сказано про резюме, в равной степени можно использовать и в письме). Я отмечу только 3 самые базовые и очевидные вещи, которые приняты не только при общении с HR-ами, но и при любой деловой переписке, однако про которые многие так часто забывают:

1. Начните со слова "Здравствуйте". Человек, который не умеет здороваться, выглядит просто некультурно и сразу вызывает негативное впечатление.
2. Поприветствуйте HR-а по имени, например: "Здравствуйте, Ольга". Собственное имя для человека является мощным раздражителем (наряду со словами "секс" и "бесплатно". Но эти слова лучше не включать в письмо) и сразу формирует положительный образ.
3. В конце письма не забудьте поставить подпись, например: "С уважением, Владимир". Можно даже без уважения, главное указать имя - во-первых, так принято, а во-вторых, это немного облегчает узнавание человека, особенно когда ваш email адрес никак не связан с именем.

Помогаете devby = помогаете ИТ-комьюнити.

Засапортить сейчас.