Модераторы Facebook написали открытое письмо руководству: работа в офисе угрожает их жизням

Более 200 модераторов контента Facebook из США и Европы подписали открытое письмо генеральному директору Марку Цукербергу, главному операционному директору Facebook Шерил Сандберг, гендиректору Accenture Джули Свит и руководителю CPL Энн Херати. Они призвали разрешить работникам трудиться из дома во время пандемии коронавируса.

Оставить комментарий
Модераторы Facebook написали открытое письмо руководству: работа в офисе угрожает их жизням

Более 200 модераторов контента Facebook из США и Европы подписали открытое письмо генеральному директору Марку Цукербергу, главному операционному директору Facebook Шерил Сандберг, гендиректору Accenture Джули Свит и руководителю CPL Энн Херати. Они призвали разрешить работникам трудиться из дома во время пандемии коронавируса.

О чем, собственно, письмо?

«Мы, нижеподписавшиеся модераторы контента Facebook, выражаем тревогу по поводу вашего решения рискнуть нашими жизнями и жизнями наших коллег и близких для сохранения прибыли компании во время пандемии, — говорится в письме. — Аморально подвергать нас такой опасности ради финансовой выгоды компании».

Работники настаивают, чтобы Facebook позволил им перейти на удаленку, а за работу в офлайне сотрудникам доплачивали. Также компания, по мнению работников, должна предоставить своим сотрудникам «медицинскую и психологическую помощь».

Модераторы, которым, по их словам, платят значительно меньше, чем сотрудникам Facebook, в письме утверждают, что ПО Facebook не способно «отлавливать» весь контент, нарушающий политику компании.

Алгоритмы не в состоянии, к примеру, обнаружить сатиру. Не могут они и отделить журналистику от дезинформации. AI не способен также адекватно быстро определять и блокировать видео насилия или жестокости, в том числе по отношению к детям. Зато с такими задачами справляются модераторы. 

«До пандемии модерация контента по умолчанию была одной из самых сложных в Facebook, — сказано в обращении. — При этом модераторы даже увеличили целевые показатели во время пандемии без дополнительной поддержки».

Недавно сразу в нескольких помещениях аутсорс-компаний и самой Facebook COVID обнаружили в пробах, взятых с офисных поверхностей. Сотрудники попросили руководство предпринять срочные меры, чтобы защитить работников. «Вы отказались, — говориться в документе. — И мы публикуем письмо, потому что не видим другого выхода».

Почему недовольны именно модераторы контента, а не, к примеру, разработчики или дизйнеры?

Большую часть модерирования своего контента Facebook отдает на аутсорс — в частности, Accenture и CPL. Работники этих компаний не раз выступали с предложением, сделать их полноправной частью команды Facebook, чтобы они могли пользоваться всеми правами и преимуществами работы на ИТ-гиганта. 

Разница в отношении к штатным работникам и занятым в аутсорсе очевидна. В прошлом месяце The Guardian сообщила, что модераторы Facebook в CPL были вынуждены работать в дублинском офисе, несмотря на введенные в стране строгие меры изоляции и повсеместный локдаун, в то время как собственные сотрудники Facebook работали из дома.

Более 25 модераторов контента Facebook в Дублине в итоге уволились, чтобы устроиться на работу в новые центры доверия и безопасности TikTok.

Как на письмо отреагировали в руководстве Facebook и аутсорсинговых компаний?

  • Представители руководства Facebook в ответ на письмо заявили, что компания ценит работу, которую делают модераторы контента, и уделяет приоритетное внимание их здоровью и безопасности. В компании напомнили, что большинство из 15 000 модераторов работают из дома и останутся на удаленке до конца пандемии. При этом все сотрудники имеют доступ к медицинскому обслуживанию и внутренним ресурсам компании по поддержке психологического благополучия, а Facebook сделала даже больше, чем сказано в рекомендациях по охране здоровья офисных работников.
  • На открытую жалобу отозвались и в компании CPL: «Наши сотрудники выполняют чрезвычайно важную работу, обеспечивая безопасность платформы Facebook. Они вносят огромный вклад в функционирование онлайн-сообществ, и их роль огромна. К сожалению, из-за характера работы ее нельзя выполнять из дома».
  • Достаточно сдержано и сухо на письмо отреагировали в Accenture: «Важной частью нашей культуры является поощрение всех наших сотрудников к диалогу по вопросам, возникающим на рабочем месте и за его пределами. Мы приветствуем отзывы наших сотрудников и решительно поддерживаем их право выражать свою точку зрения».
Работа на dev.by

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Телеграм-бот.

А также подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

Горячие события

Открытая технологическая конференция ISsoft Insights 2021
19 июня

Открытая технологическая конференция ISsoft Insights 2021

Читайте также

Facebook выпустила приложение для влюблённых
Facebook выпустила приложение для влюблённых
Facebook выпустила приложение для влюблённых
Германия запретила WhatsApp собирать пользовательские данные
Германия запретила WhatsApp собирать пользовательские данные
Германия запретила WhatsApp собирать пользовательские данные
Clubhouse запустила приложение для Android
Clubhouse запустила приложение для Android
Clubhouse запустила приложение для Android
Sony, Shopify, Nokia и ещё 6 ИТ-компаний, которые  странно начинали, но удачно пивотнулись
Sony, Shopify, Nokia и ещё 6 ИТ-компаний, которые странно начинали, но удачно пивотнулись
Sony, Shopify, Nokia и ещё 6 ИТ-компаний, которые странно начинали, но удачно пивотнулись
Примерно 8-9 из 10 стартапов уходят в небытие, но и те, кому удаётся устоять на ногах, постоянно спотыкаются. «Через тернии» шли к успеху многие техногиганты, включая Apple или Facebook. Продукты становятся больше не интересны, идеи крадут, и даже самых гениальных людей, как Стив Джобс, выставляют за дверь. Markets Insider приводит примеры ИТ-компаний, которые справились с неопределённостью и вовремя изменили курс, благодаря чему стали одними из самых влиятельных и дорогих в мире.

Обсуждение

Комментариев пока нет.
Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже