Почему внимание к трансгендерам сделает ваш продукт более успешным

14 комментариев
Почему внимание к трансгендерам сделает ваш продукт более успешным

Многие приложения и сервисы не предлагают пользователям при регистрации указывать гендер. Но такой пункт может быть важным для людей, у которых «социальный пол» — внутреннее самоощущение себя как представителя того или иного гендера, то есть как мужчины, женщины или представителя другой категории — не совпадает с биологическим, пишет The Next Web. Публикуем перевод материала. 

Добавление опции гендера — небольшое изменение, которое может сильно повлиять на успех самого продукта: с одной стороны, он будет лучше отражать свою аудиторию, а с другой, разработчики смогут лучше понимать и классифицировать пользователей.

Выход за рамки бинарной гендерной системы

Обычно пользователей просят указать гендер или пол во время онбординга или в профиле, и часто — когда у них формируется первое впечатление о продукте. Эта маленькая деталь демонстрирует его инклюзивность, что особенно важно для соцсетей, продуктов в сферах здравоохранения, финансов, страхования и прочих. При этом компаниям может быть очень выгодно собирать гендерные данные.

Не стоит запрашивать гендер без необходимости

Запрос информации о гендере (в ходе онбординга или в любой другой момент пользования приложением) должен быть оправдан: не следует перегружать пользователей лишними вопросами, и особенно — если приложение никак не собирается применять полученные данные. Более того, если вопрос покажется пользователю неудобным, он может бросить анкету и не вернуться к продукту. Но такая информация оказывается полезна в маркетинговых кампаниях и для лучшего понимания состава аудитории.

Поясните пользователям, зачем нужна их гендерная информация

В анкетах для новых пользователей рядом с полями для заполнения всё чаще размещают небольшие пояснительные комментарии. Это помогает расположить пользователя к доверию с самого начала взаимодействия с продуктом. Степень доверия может предопределить, станет человек простым пользователем или будет активно советовать продукт другим.

Источник: Apptimize, Pandora

Источник: Apptimize, Pandora

Не ограничивайтесь двумя вариантами гендера и давайте пользователям возможность в любое время указать другой

Гендер и сексуальная ориентация у людей может меняться, существует масса способов идентификации людьми себя по этим признакам. Поэтому лучше, если приложение предложит несколько вариантов или вообще позволит пользователю указать свой. Помимо этого, у человека должна быть возможность поменять эти параметры в настройках профиля в случае, если изменилось его самовосприятие. Так делает, например, в Facebook. Этот момент особенно критичен для соцсетей: человеку необходимо, чтобы общество воспринимало его так же, как видит и ощущает себя он сам.

Источник: The Trevor Project

Источник: The Trevor Project

Выбор местоимений

Позвольте пользователям выбирать местоимение для обращения к ним: например, не только «he» или «she» для мужского и женского пола, но и нейтральное «they». Это может играть важную роль для людей с гендерной дисфорией (состояние, когда человек не может принять свой гендерный статус мужчины или женщины и испытывает острую неудовлетворенность им). Такая опция есть в Facebook; в частности, это учитывается при подборе контента для пользователя. Незначительное изменение может для многих существенно улучшить пользовательский опыт.

Источник: Facebook

Источник: Facebook

Источник: Facebook

Источник: Facebook

«Небинарный» контент

Сегодня статей, изображений и другого контента, который показывает представителей других гендеров, помимо мужского и женского, достаточно мало. Не нужно оставлять за бортом эту часть аудитории: контент в приложении должен отражать в том числе небинарные идентичности, например, трансгендеров.

Изображение: Delia Giandeini 

Изображение: Delia Giandeini 

Выгода для бизнеса

Инклюзивность в дизайне продуктов обусловливается прежде всего нравственными ценностями их создателей, но может нести им и определённую коммерческую выгоду.

  • в одном из исследований 2016 года 1,3 млн жителей США идентифицировали себя как трансгендеры;
  • 62% американцев стали больше поддерживать вопрос обеспечения прав трансгендеров, чем пятью годами ранее;
  • 80% представителей «поколения Z» считают, что гендер больше не характеризует человека в той же степени, что раньше.

Некоторые могут возразить, что представление трансгендеров может отпугнуть от продукта остальных пользователей, например, если он рассчитан на аудиторию с консервативными взглядами. Но мир не стоит на месте, и миллениалы и поколение Z уже достигли возраста, с которым человек получает финансовые возможности и право голоса. Если продукт (особенно если это не новый продукт) не найдёт контакт с молодыми поколениями, то просто не выживет на рынке. Дизайн Facebook и подобных ей приложений разработан с учётом гендерного многообразия.

Конкурентное преимущество

Поэтому инклюзивность может стать крупным конкурентным преимуществом для молодых компаний или компаний, ориентированных на молодёжь. Например, площадка для инвесторов Ellevest предлагает пользователям выбрать «мужской», «женский» или «небинарный» гендер. В данном случае гендерная инклюзивность играет на руку компании, стремящейся перевернуть финансовую сферу — старомодной и приверженной традиционным ценностям. Ellevest продвигает новые практики в отрасли и выражает свои ценности в этом элементе онбординга и взаимодействия. Это позволяет компании выделиться на фоне конкурентов, а также привлечь новую, молодую, разнородную аудиторию, что бесценно для стартапов.

Источник: Ellevest

Источник: Ellevest

Сегментация пользователей

Чем лучше компания сегментирует пользовательскую базу, тем больше привлечёт лидов и тем выше будут показатели продаж. Трансгендеры имеют иные интересы и потребности в сферах здоровья или финансов, нежели люди, у которых гендерная идентичность совпадает с биологическим полом. С учётом того, что численность трансгендеров растёт, компаниям придётся пересмотреть критерии сегментации пользователей. Те, кто быстрее поймёт и подхватит этот тренд, окажутся в выигрыше.

Нанимайте представителей разных гендерных групп

Известно, что компании, выступающие за многообразие и нанимающие выходцев из разных культур, становятся более прибыльными. Один из способов привлечь в команду таких кандидатов — транслировать инклюзивность через свои продукты.

В исследовании 2017 года McKinsey & Company проанализировала 1 000 компаний на предмет культурного многообразия. Также была рассмотрена его взаимосвязь с финансовыми успехами этих компаний и измерена долгосрочная выгода реализации инициатив, касающихся инклюзивности. Оказалось, что компании с многообразным составом работников на 35% успешнее компаний, которые подобных инициатив не имеют; а у компаний, лидирующих по многообразию в составе менеджмента, вероятность выйти на более высокую рентабельность была выше.


dev.by проводит новое исследование рынка труда в белорусском ИТ — заполните анонимную анкету, и скоро мы поделимся результатами.​​​​​


Работа в ИТ в Беларуси​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

1. Заполните анонимную форму — 5 минут.
2. Укажите зарплатные (и другие) ожидания.
3. Выберите желаемую индустрию или область деятельности.
4. Получайте релевантные предложения​​.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​

Хотите сообщить важную новость?

Пишите в наш Телеграм

Читайте также

10 курсов, которые помогут подучить Python за день
10 курсов, которые помогут подучить Python за день
10 курсов, которые помогут подучить Python за день
Python — один из самых популярных языков программирования. Его изучают для дальнейшего знакомства с пайтоновскими библиотеками Data Science и Machine Learning, для написания скриптов и автоматизации тривиальных задач или для веб-разработки. Изучение можно начать с 10 бесплатных ресурсов, которые собрал Hackernoon для новичков и не только. 
Не Paint-ом единым. 22 курса по UX/UI-дизайну для продвинутых и не только
Не Paint-ом единым. 22 курса по UX/UI-дизайну для продвинутых и не только
Не Paint-ом единым. 22 курса по UX/UI-дизайну для продвинутых и не только
Если вам нравится думать о том, как с минимальными затратами получить максимум эффективности, то проектирование пользовательских интерфейсов определенно вас заинтересует. DigitalDefynd сделал подборку 22 курсов по UX/UI-дизайну как для новичков, так и для продвинутых специалистов. 
7 отличных курсов по финансам. Уплыть «с галеры» и основать свой стартап
7 отличных курсов по финансам. Уплыть «с галеры» и основать свой стартап
7 отличных курсов по финансам. Уплыть «с галеры» и основать свой стартап
Если вы посмотрели «Волк с Уолл-стрит» и хотите, как Леонардо ди Каприо прогуливаться по яхте с бокалом вина в руках, но не знаете, с чего начать, подборка курсов Digitaldefynd станет для вас отличным стартом. Здесь представлены как платные, так и бесплатные программы, которые помогут вам освоить финансовое моделирование. Они подойдут не только для начинающих слушателей, но и для экспертов.
1 комментарий
От рисования до блокчейна. 25 коротких онлайн-курсов, которые помогут не заскучать в отпуске
От рисования до блокчейна. 25 коротких онлайн-курсов, которые помогут не заскучать в отпуске
От рисования до блокчейна. 25 коротких онлайн-курсов, которые помогут не заскучать в отпуске
Digitaldefynd собрали разнообразные онлайн-курсы сайта Udemy, которые охватывают не только сферы разработки, но и смежные области.

Обсуждение

15

ахаха, девбай, прекрати. толстовато. давай следующую "статью" лучше. что там у прокопени с дубаковым сегодня нового?

Www ww
Www ww - в Будзьма!
2

Норм совет. Статистически нормальным по барабану, а тем, кому важно оценят. Фича же стоит пять копеек.

12

> Оказалось, что компании с многообразным составом работников на 35% успешнее компаний, которые подобных инициатив не имеют; а у компаний, лидирующих по многообразию в составе менеджмента, вероятность выйти на более высокую рентабельность была выше.

Думаю что все же корень в другом. Любую более менее успешную компанию, на западе очень быстро атакуют леваки и небинарные, если они не будут выполнять их требования о каком то разнобразии...

10

1.6 миллиона трансгендеров из 330 миллионов? это меньше половины процента. может лучше оптимизировать продукт для дальтоников которых 5%. да ну зачем нам это, лучше будем подстраиваться под вертолётосексуалов.

1

Стандарты в том числе и для web'a на тему color blindness разработаны в штатах давным давно и любой серьёзный бизнес учитывает их.

0

видимо The Trevor Project на чьих исследованиях основана эта статья не является серьёзным бизнесом, учитывая как выполнен их The Spectrum

0

>> и любой серьёзный бизнес учитывает их

Неа, только если продукт аццкий массмаркет популярный, тогда выделят бабло, а так в среднем - хоть бы чтото зарелизить, даже банальная проверка screen reader-ом никто не делает.

0

1.6 млн это достаточно большой рынок. Чисто на них вполне можно сколотить состояние.

0

@somebody, Один из способов озвучен в фильме «карты, деньги, два ствола»))

2

Годный наброс от девбая. Но вообще бизнес есть бизнес, если есть аудитория, которой принципиально важно, а для подавляющего большинства пользователей повод только буркнуть под нос вотэхэллиззэт и кликнуть дальше, то несложное добавление опции в выпадающий список приносить дополнительный профит. Поэтому чего нет то?

В таких темах самое забавное, что сразу появляется сектор специалистов по этой острой теме, которые и клепают подобные гайды. Закатывающие глаза от дремучести клиентуры квир-консультанты и корпорэйт-диверсити-менеджеры.

1

Конъюктурная мерзость. С одной стороны, чего не сделаешь за деньги, с другой - у не малой части населения вызывает резкое неприятие. Как и такие статьи, объясняющие как надо удовлетворять белых господ и их дискурсы. Это имеет отношение к бизнесу, но это рак.

Anonymous
Anonymous
6

Female
Male
Custom
Robot
Pet (accidentally)

1

Меня вот радует, когда на регистрации в очередном месте я могу указать вместо всех бесполезных идентифицирующих полей (вероисповедание, пол, знак зодиака) - "котик".

0

Хм, очень интересный случай ассоциативного девелопмента по белорусски.
Для того что бы разобрать статью предлагаю взять платформу Slack и посмотреть последнюю движуху вокруг ПОЛОВ (Polls):
1. Сам сервис хайпует новую фичу: генерирование @Поллов на ходу в пользовательском UI хитрым синтаксимом. https://slack.com/intl/en-by/slack-tips/run-a-poll-to-collect-ideas-from-your-teammates

2. Докерщики, деплоеры и др. автоматоры с манагерами пилят "продуктовые проекты" для кастомизации @Поллов:
https://simplepoll.rocks/

3. А в это время в кулуарах ЭйчАров и Сеньеров зреет план, по каким скилам рассаживать за перегородки Адроид и АйОэс - джунов, после того, как СиПлюсПлюсники начали отпочковываться и вот-вот отрубят поинтеры и обнулят референсы:
https://www.infoq.com/news/2019/11/mobile-share-code-costs/

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже