«Прорвёмся». Мария Бондаренко: турбизнес и кризис, арабы и женщины, Бах и работа

«Прямо на интервью сказали: мы вас берём на работу»

Я училась в БГУ на факультете прикладной математики и информатики. Но история началась несколько раньше: до этого я окончила гуманитарную гимназию. И вот это сочетание гуманитарных и технических навыков предопределило мою будущую профессию.

Меня на работу взяли буквально сразу же после первого собеседования. Я пришла на позицию технического писателя в SaM Solutions. Пообщалась с начальником отдела, выполнила тест на английском языке, и мне прямо на интервью сказали: «Мы вас берём на работу». В этой же компании я начала работать и развиваться в бизнес-анализе. Очень рада, что мне дали возможность в эту тему погрузиться и буквально стоять у истоков этого направления, которое, как показало будущее, оказалось весьма востребованным. Сложно представить, что буквально 20 лет назад бизнес-аналитика как профессии не было вообще.

Спустя четыре года я познакомилась с компанией Generation-P Consulting (это прежнее название GP Solutions) и её генеральным директором Родионом Житомирским. Мы долго разговаривали, обсуждали бизнес-анализ и его становление. И он предложил мне занять должность руководителя отдела бизнес-анализа в GP и по сути сформировать его в компании. Будущие возможности по карьере перевесили всё то хорошее, что было в SaM Solutions.

И вот уже 15 лет я работаю в GP Solutions. Начинала с отдельных задач по бизнес-анализу, потом добавился менеджмент проектов, а чуть позже — управление разработкой продуктов.

Сегодня я директор минского GP Solutions, занимаюсь достаточно разноплановыми задачами: с одной стороны, это вопросы по кадрам, финансам, взаимодействие с ПВТ и многие другие административные задачи; с другой стороны — это по-прежнему работа над продуктом, с командой, планирование, общение с клиентами. 

Сейчас я в составе директоров компании. У нас нет строгой иерархии, руководство работает наравне с командами. Мне очень нравится этот family-style-бизнес. Это соответствует моим устремлениям и возможностям. И это же создает замечательную атмосферу в компании, когда каждый видит возможности для профессионального роста и самореализации. 

Последние 12 лет мы занимаемся развитием своего продукта. В этом плане GP Solutions тоже уникальна, потому что не так много продуктовых компаний в Минске. 

Мы разрабатываем решения для туризма. Это очень интересный сегмент, в том числе имеющий прикладное значение, ведь очень многие любят путешествовать! И очень интересно участвовать в создании подобных продуктов и узнавать, как это работает в деталях.

Наша система представляет собой конструктор, с помощью которого можно автоматизировать работу различных туристических компаний, организовывать онлайн-бронирование тур.услуг, вести управленческий и финансовый учет. У нас клиенты по всему миру: более чем в 20 странах: в Австралии, Америке, Канаде, Чехии, Германии, Великобритании, Израиле, России и других странах практически на всех континентах. Также есть и одна компания в Беларуси, которая пользуется нашим продуктом. 

«Пришлось несколько сократить рабочую ставку. Ребята получили дополнительную возможность отдохнуть»

Как пандемия повлияла на бизнес?

Пожалуй, мы первыми почувствовали влияние пандемии. Это наша специфика — разрабатывать софт для туризма. Она же сыграла наверное злую шутку, потому что попали под волну кризиса первыми как раз туристические компании, когда стали закрывать границы и люди перестали ездить. 

И когда у наших клиентов возникли проблемы, они пришли к нам с вопросами: а что можно делать с вашими услугами? Конечно, для тех клиентов, у которых возникли серьёзные проблемы, мы дали отсрочки по платежам или особые условия, максимально пошли навстречу. Те же, у кого есть возможность и кто видит шанс использовать кризисную ситуацию в отрасли для активного развития своих проектов, продолжают заказывать доработки и платить за них.

Ведь когда ковид пойдет на спад и люди снова начнут путешествовать, флагманами отрасли, очевидно, станут те, кто сейчас занимает активную позицию.

В чём-то текущая ситуация даже способствует спросу на онлайн-технологии, в чём наша компания сильна. Мы видим, что спрос со стороны рынка на наши продукты есть и он растёт.

Мы последние два месяца работаем очень интенсивно. Продолжаем разработку, потому что кризис рано или поздно закончится, и мы будем рады представить новые релизы с новыми возможностями для наших клиентов.

Да и в целом, не все меряется деньгами. Сейчас самое важное — это отношения и взаимоподдержка. Это чувствуется в общении с клиентами. Мы постоянно на связи, вместе думаем над тем, какие туруслуги можно предложить рынку в условиях изменившегося спроса.

Какие антикризисные меры принимали?

Мы стараемся максимально сохранить команду и условия работы. Но несколько пришлось скорректировать соцпакет и сократить рабочую ставку в ряде департаментов. Там, где стало меньше загрузки, ребята получили дополнительную возможность отдохнуть или заняться самообразованием.

Ребята мотивированы, все понимают, что мы делаем общее дело. 

В остальном из антикризисных мер, пожалуй, только максимальная мобилизация. Обновили интерфейс, поменяли ценовую политику для наших клиентов, активно привлекаем новых клиентов. Радует заключение нескольких новых контрактов в последние месяцы.  

Ещё мы стали интенсивно проводить вебинары, мероприятия, запустили образовательные курсы для наших ребят и для других, кто, например, потерял работу из-за кризиса. Сейчас у нас обучается группа на курсах бизнес-анализа и менеджмента ИТ-проектов. 

Нужно ли менять работу, чтобы не заржаветь?

Не соглашусь с этим утверждением. Оно отчасти идет из реалий аутсорсинговых компаний: поработал тут, поработал там, набрался опыта в одном, втором, третьем — ура, побежал просить дальше зарплату побольше. Конечно, я не говорю про все компании, а просто про некий стереотип, когда нет глубокого вовлечения в проект, который может в любой момент закончиться и тебя переключают на что-то другое.

Всё-таки если посмотреть на мир, на Европу, на Америку, на продуктовые компании — там люди годами, десятилетиями и почему так происходит, чем это отличается и почему это важно? Потому что так достигается наилучшее погружение в тот домен, которым ты занимаешься. Какая может быть польза проекту, если ты год проработал и только успел вникнуть в суть? 

Но, с другой стороны, согласна, что нужно постоянно развиваться. В этом плане лучше искать пути развития в рамках текущих проектов. В нашей компании это доступно: каждый новый клиент — это новый вызов.

А сами любите путешествовать?

Да, очень люблю ездить, много где уже была. И в командировки ездила к нашим клиентам, это достаточно интересные были поездки: туроператоры показывали какие-то необычные и загадочные уголки всех регионов, в которых они работают. Посетила уже около 30 стран.

«Просто дали объявление, мол, любители классической музыки, давайте играть вместе! Ребята реально стали отзываться»

Почему решили открыть музыкальный клуб?

Параллельно с обучением в гуманитарной гимназии, я окончила музыкальную школу. Но понимание, что дальнейшее обучение на математика и программиста в жизни будут полезнее, перевесило. Что собственно и определило мою карьеру и профессиональное развитие. Около 20 лет я почти не играла. Но постепенно музыка начала возвращаться в мою жизнь. Сын увлекся классикой. Где-то прочитал, что для развития подростков это хорошо. В доме зазвучал Вивальди, Моцарт. Мы стали ходить на концерты. 

А в какой-то момент с подачи моей двоюродной сестры была организована встреча выпускников музыкальной школы. И вообще сестра рассказала, что любители-музыканты в России активно собираются и участвуют в выступлениях, сами дают благотворительные концерты.

Она меня очень воодушевила этой историей. Нам стало интересно организовать что-то подобное в Минске. Стали проводить домашние музыкальная гостиные дома с сёстрами. Собирались всей семьёй. Чай-кофе, вкусняшки, музыкальная программа. Подбирали эпоху: романтизм, барокко — и играли соответствующие ей произведения.

А когда уже перестали помещаться дома, организовали «Клуб любителей классической музыки». Просто дали объявление, мол, любители классики, давайте играть вместе! Ребята реально стали отзываться. Не только пианисты, мы собираемся мини-оркестром, где есть виолончель, скрипка, флейта, кларнет. Я, кстати, за последние три года освоила флейту как второй инструмент. Сейчас нас уже более 50 человек музицирующих. Клуб трансформировался в «Мир классической музыки» — это уже более обширный социальный проект. 

Изначально мы арендовали помещения для встреч, но с этим были определенные проблемы. К нам не относились серьёзно. Дескать, вы консерваторию не оканчивали, вы рояль сломаете — классика жанра. Но потом я купила рояль. И сразу решила: это будет общественный инструмент. Дело осталось за малым — найти место для него. И в какой-то момент оно нашлось (улыбается).

В наш зал можно просто прийти музицировать. Там стоит уникальный немецкий рояль C.Bechstein, также есть классы с очень хорошими чешским и немецким пианино. Можно даже прийти поработать, некоторые ребята так делали. Совсем недавно здесь же открылся интерактивный Музей музыки с обширной коллекцией музыкальных инструментов, которые можно трогать и пробовать играть на них, а также экспериментами по физике звука и милыми миниатюрами и предметами искусства. Из интересных экспонатов — арфа, клавесин, контрабас, ситар и другие…

А осенью мы провели первый в Беларуси фестиваль пианистов-любителей. Приехали гости из России, Японии, Румынии и Франции. И на сцене концертного зала «Верхний город» играли как наши белорусские пианисты любители, так и приглашенные гости. Конечно, публика была в изумлении: уровень исполнения был очень высокий. На сцену выходили программисты, врачи, медсёстры, менеджеры, директора. Люди, которые по сути весь рабочий день уделяют решению разных рабочих вопросов, а после работы час-два репетируют дома серьезные музыкальные произведения. 

Погружение в музыку во взрослом возрасте показало мне очень-очень многие вещи, которые я не понимала раньше. Я теперь точно не уйду никуда из музыки, это будет частью моей жизни. Классика, она на самом деле очень полезна: это эмоциональная разрядка, перезагрузка, мощный стимул к развитию.

Какие ваши любимые композиторы и произведения?

Их достаточно много. Больше всего меня вдохновляет Вивальди с его «Штормом». Такое произведение, которое даёт очень мощный заряд энергии, и после него хочется жить, творить, делать много-много всего интересного. Также нравится Бах, Моцарт, очень большой спектр их произведений.

Люблю и слушать, и сама играть. Это совсем, кстати, разные ощущения. Когда слушаешь — это пассивное погружение, а когда играешь сам — это особая интерпретация, выражение себя через музыку.

«После двухчасовых переговоров заключила сделку на крупную сумму. Это было просто вау!»

Сталкивались ли вы с гендерными стереотипами?

Нет, не сталкивалась. Мне очень повезло. На протяжении всей моей карьеры ко мне относились серьёзно и ценили действительно профессионализм. Я рада, что мне предложили войти в состав правления нашей организации, хотя остальные, кстати, парни. 

Но, пожалуй, самый знаковый момент — это переговоры с кувейтским шейхом. Клиенты у нас в разных странах. И так получилось, что именно на эти переговоры никто, кроме меня, не смог поехать. Два часа переговоров шли на равных, что меня тоже впечатлило, потому что положение женщин в арабских странах известно. И после этих двух часов я сразу же заключила сделку на довольно крупную сумму. Это было для меня просто «вау»! 

Сколько женщин работает в GP Solutions?

Процентов 30. На программерских должностях больше парней, а вот девушек всё же больше среди бизнес-аналитиков, менеджеров, тестировщиков. 

Нужно ли в ИТ привлекать больше женщин?

Я думаю, баланс важен во всём. И неважно, мужчина ты или женщина, важнее — желание работать, профессиональные навыки и интерес.