Выходцы из Wargaming делают shopify для ресторанов

Андрей Мазовка, Максим Усачёв и Евгений Матков полтора года делают shopify для ресторанов в США — сервис, который помогает собирать заказы с разных онлайн-каналов. В марте, когда бизнесы несли потери из-за коронакризиса, клиенты KitchenHub наоборот росли. И даже просили временно отключить ресторан от системы — не справлялись с потоком заказов. 

3 комментария
Выходцы из Wargaming делают shopify для ресторанов

Андрей Мазовка, Максим Усачёв и Евгений Матков полтора года делают shopify для ресторанов в США — сервис, который помогает собирать заказы с разных онлайн-каналов. В марте, когда бизнесы несли потери из-за коронакризиса, клиенты KitchenHub наоборот росли. И даже просили временно отключить ресторан от системы — не справлялись с потоком заказов. 

dev.by поговорил с CEO и CTO KitchenHub Андреем и Максимом о стартапе, в который вложился Микита Микадо, и о том, как их сервис помогает ресторанам выживать во время коронакризиса.

Максим и Андрей раньше работали в Wargaming: Андрей — продуктовым менеджером, Максим — software-инженером. Вместе «стартовали переработку платёжной системы «всея Wargaming», поясняют они. Два года назад Андрей созрел для своего стартапа, в кофаундеры позвал Максима. Ребята думали сделать приложение для заказа блюд в ресторане с телефона — аналог электронного табло. 

Идею взялся проверить третий кофаундер — Евгений Матков. Он белорус, но уже очень давно живёт в США. Он встречался с американскими рестораторами, общался с ними.

— Очень скоро мы поняли, что наша идея не жизнеспособна: такой сервис ресторанам не нужен. Но нужен другой. Оказалось, куда большая проблема — приём заказов с систем доставок, — рассказывает Андрей.

В Штатах работают десятки сервисов по доставке еды, и рестораны очень часто подключаются не к одному, а используют сразу несколько. И вот проблема: для приёма заказов каждый сервис отдаёт в ресторан свой планшет — в итоге на стойке вырастает «батарея» из гаджетов. Администраторам приходится всё время перепроверять их и вручную перенабирать новые заказы, чтобы отправить на чековый принтер на кухне. 

— Очень неудобно и чревато ошибками, особенно в часы пик, — цитируют стартаперы слова владельцев ресторанов.

Максим (слева), Андрей (справа)

Ребята отказались от первоначальной идеи и взялись за разработку новой — по объединению заказов от служб доставок еды в единый сервис. На изучение рынка и custdev ушло более двух месяцев. 

В течение месяца Максим сделал прототип, в котором объединил заказы от трёх служб доставки еды, а затем — первую веб-версию. За год KitchenHub стал полноценным Android-приложением с десятками сервисов доставки еды и аналитикой. 

Как работает KitchenHub: когда человек делает заказ на сайте сервиса доставки еды, наша система получает его, обрабатывает и «переводит» на планшет ресторана. Администратор принимает этот заказ в один клик, и тот сразу уходит на печать на кухню — повар видит чек с перечнем блюд максимум через секунду.

Приложение выглядит простым для пользователя, но технически таковым совсем не является, говорят ребята. В нём два десятка микросервисов. «В других компаниях системы такого же уровня поддерживают большие команды из программистов, тестировщиков, devOpsов, а у нас — 3 разработчика, включая Максима», — рассказывает Андрей.  

Максим даёт пояснения: на фронтенде ребята использовали Kotlin, на бэкенде — Python и облачный сервис Google Cloud. Работает всё автоматически: после коммита в репозиторий происходит прогонка тестов и запуск чекеров, потом собирается докер-образ — и из него запускается контейнер.

Тестировщиков на проекте нет. Большинство багов нашли на этапе разработки с помощью автотестов и юнит-тестов, с гордостью отмечает Андрей. 

Оценивая финансовые затраты на разработку, ребята говорят, что на старте они были «почти нулевыми»: «пришлось купить пару планшетов и пару принтеров в рестораны, и ещё по одному — себе, для тестов». За всю инфраструктуру Андрей и Максим платят не более 200 долларов в месяц.

Приложение платное: ребята получают доход по подписочной модели — от 59 до 159 долларов в месяц. Сети платят отдельно за каждый ресторан. 

dev.by поинтересовался, что включает базовая и расширенная подписки. Первая предполагает только объединение заказов со служб доставок, во вторую ребята добавили возможность встроить на сайте ресторана виджет, который позволяет делать заказы напрямую через их веб-сайт. 

Сейчас у KitchenHub более 50 клиентов в сегменте small & medium business. Две трети из них — в Нью-Йорке, остальные — в Техасе и Нью-Джерси. Но в планах стартаперов в течение 2-3 лет покорить все Штаты, затем выйти на рынок Европы, Канады, Мексики и Азии. 

Первым инвестором стартапа стал Микита Микадо. Максим работал в PandaDoc и думал, что бывший работодатель сможет помочь ребятам найти инвесторов.

— Мы встретились, когда он приехал в Минск, — и в итоге слово за слово предложили вложиться в нас. Он очень быстро согласился. 

Микита Микадо вложил в ребят 25 тысяч долларов ещё год назад. В мае они привлекли ещё 100 тысяч от трёх белорусских бизнес-ангелов при оценке в миллион долларов. Следующая цель — к концу года «выйти на оценку как минимум в 5 миллионов долларов и провести ещё один раунд инвестиций», говорят стартаперы. 

У KitchenHub есть конкуренты — 4 американские компании, которые делают похожие сервисы. Что отличает продукт от белорусов — стоимость по подписке в 2 раза ниже, плюс возможность для пользователя устанавливать ПО на планшет самостоятельно.

— На то, чтобы запустить сервис в ресторане, наши конкуренты тратят от 2 до 4 недель — на настройку и подключение всех сервисов доставки, — отмечает Андрей. — Мы же предусмотрели возможность подключать доставки прямо в нашем приложении — и это занимает 2 минуты. 

В планах у ребят — расширить функционал сервиса: они хотят добавить AI-бот для оцифровки заказов, сделанных по телефону, а также возможность централизованно редактировать меню. «Ничего космического, простые, но очень нужные вещи», — отмечают стартаперы.

Говоря о сложностях, возникавших в работе над KitchenHub, Максим отмечает, что стартаперы так и не смогли договориться с некоторыми сервисами о предоставлении API для приёма заказов.

— Поэтому нам приходилось заниматься реверс-инжинирингом: брать в ресторанах планшеты с установленными на них приложениями и расшифровывать их API на лету. 

Андрей добавляет, что во время локдауна им пришлось переформатировать свою работу с ресторанами: 

— Наши клиены привыкли общаться с партнёрами face to face — чем и занимался наш третий кофаундер, Женя Матков. Однако во время карантина встречаться было нельзя. Это был самый большой челлендж для нас — настроить работу с ними удалённо. 

Стартаперы пробовали писать владельцам ресторанов, но этот канал не работал. «Нам отвечали: вы с ума сошли, сейчас такое время — мы не хотим принимать никаких решений. И вообще отстаньте от нас!» Тогда собеседники dev.by начали обзванивать своих заказчиков по телефону и поняли, что так даже проще продавать приложение. 

— Мы заходили с козырей: ребята, мы дадим вам возможность зарабатывать больше в это сложное время, потому что поможем подключить не 1-2 сервиса доставки, как у вас сейчас, а десятки. 

В марте мы подключили рекордное для себя количество ресторанов. Один владелец ресторана из Нью-Джерси рассказывал, что мы повысили ему продажи в 5 раз. А однажды в субботу он даже просил нас отключить на пару часов наш сервис, потому в ресторане не успевали готовить заказанные блюда.

Хотите сообщить важную новость?

Пишите в наш Телеграм

Горячие события

.NET Summit Belarus 2020  Online Edition Conference
7 августа — 8 августа

.NET Summit Belarus 2020 Online Edition Conference

Минск

Читайте также

Белорусы из Oyper представили на Product Hunt решение для покупок на YouTube
Белорусы из Oyper представили на Product Hunt решение для покупок на YouTube

Белорусы из Oyper представили на Product Hunt решение для покупок на YouTube

1 комментарий
Сервис белорусов собирает больше данных о венчурных сделках, чем Crunchbase
Сервис белорусов собирает больше данных о венчурных сделках, чем Crunchbase

Сервис белорусов собирает больше данных о венчурных сделках, чем Crunchbase

BlitzTeam отстояли название игры. Wargaming комментирует (обновлено)
BlitzTeam отстояли название игры. Wargaming комментирует (обновлено)

BlitzTeam отстояли название игры. Wargaming комментирует (обновлено)

2 комментария
«Спрашивают, почему ушла из Apple». Директор Viber — про карьеру, пандемию, подростков
«Спрашивают, почему ушла из Apple». Директор Viber — про карьеру, пандемию, подростков

«Спрашивают, почему ушла из Apple». Директор Viber — про карьеру, пандемию, подростков

Директор по глобальному развитию Rakuten Viber Анна Знаменская рассказывает dev.by о росте на фоне пандемии, новых фичах в мессенджере и борьбе за пользователей с Telegram и Whatsapp.     
53 комментария

Обсуждение

13

Молодцы)
Фактически просто сделали +1 к продутам, которые уже есть на рынке - и хотят 5$m за год)

И не надо никаких рокет сайнс)))
Перекладывание данных из одного json в другой - но после использования знаний инвестора и анализа рынка (что в раз 100 важнее микросервисов)

Ну и ценовой демпинг)))

0

Держите, не жалко – ................

1

Ждем иск от Wargaming.

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже