«Всё было непросто». Директор Viber о Беларуси, росте выручки и планах на 2021 год

Директор по глобальному развитию Viber Анна Знаменская рассказала в интервью Onliner о том, как повлияла на компанию пандемия, почему Viber временно закрывал офис в Минске и чем займётся компания в 2021 году.

7 комментариев
«Всё было непросто». Директор Viber о Беларуси, росте выручки и планах на 2021 год

Директор по глобальному развитию Viber Анна Знаменская рассказала в интервью Onliner о том, как повлияла на компанию пандемия, почему Viber временно закрывал офис в Минске и чем займётся компания в 2021 году.

«Всё было очень непросто»

— У нас был очень большой рост в первую волну коронавируса. В марте, апреле и мае  были опасения, что сейчас идёт рост трафика, а потом всё откатится назад. Но нет, у наших постоянных пользователей увеличилась частота работы с продуктом: они стали чаще звонить, больше писать, — а «спящие» пользователи вернулись и остались. Поэтому по итогам года с точки зрения аудитории у нас рост во всех странах, а по бизнесу — увеличение выручки.

В апреле был период «по нулям»: не падение выручки, просто не было роста. Потому что все рекламодатели ждали и смотрели, что будет дальше.

Но у нас выручка диверсифицированная. Реклама занимает только 25% дохода, причем она росла весь год. Потом идут бизнес-сообщения — в основном от банков и ретейла. И дальше идет телеком-выручка — Viber In, Viber Out, локальный номер. Это три основных направления  выручки, и все они выросли. Так что год был для нас очень успешным с точки зрения бизнеса.

А если смотреть на год в плане жизни самой компании, то, конечно, было очень сложно. История с Беларусью… У нас ведь много разработчиков там работает. Все эти события: перебои со связью, перебои в работе мессенджера… Мы даже закрывали офис на некоторое время, потому что не могли связаться с сотрудниками. Это всё было очень непросто.

Глава Viber: «Не можем инвестировать в страну, где люди живут в страхе»
Глава Viber: «Не можем инвестировать в страну, где люди живут в страхе»
По теме
Глава Viber: «Не можем инвестировать в страну, где люди живут в страхе»

«У Viber нет доступа к частной переписке»

— Я работаю в компании год, и за это время не помню каких-либо запросов от госорганов на предмет предоставления данных. Это зависит от законодательства: в каждой стране оно своё, и если мы представлены в какой-либо стране, то должны соблюдать местное законодательство. Но я не помню, чтобы были какие-то запросы на предоставление чего-то.

И самое главное — это технически невозможно: переписка и записи звонков у нас не хранятся. Какие данные пользователя у нас есть? Номер телефона, по IP можем понять город и, допустим, то, в какие страны он совершал звонки через Viber Out. Но непосредственно доступа к частной переписке у нас нет.

В Viber сквозное шифрование. Сообщения остаются только на устройствах пользователей и в облаке Google и Apple, если пользователем делается бэкап, но это аккаунт пользователя, мы к нему не имеем никакого отношения и доступа. Между нашими пользователями генерируются ключи шифрования, отдельно к каждому сообщению, у нас их нет, поэтому компания не может посмотреть никакую переписку.

«Будем развивать финтех»

— Следующий год в компании объявлен годом качества. За последнее время было много запусков новых функций в связи с пандемией: групповые видеозвонки, увеличение группы в аудиозвонках, заметки, платежи, напоминания о днях рождения и так далее. Теперь нам нужно оптимизировать все новые и, конечно, наши основные функции, чтобы приложение работало быстро. Поэтому в следующем году мы планируем заняться качеством и будем много фокусироваться на нем.

В плане дорожной карты — развитие финтеха. Мы начали с Украины, потому что там большой рынок (более 40 млн человек населения) и проникновение Viber в районе 97%. Мы там не только мессенджер № 1, но и приложение № 1 в обоих сторах. Кроме того, у нас высокое пользование чат-ботами в Украине, и многие компании создают их. Из всех чат-ботов, что есть в Viber, примерно 25% — украинские. При запуске встроенных платежей очень важно хорошее покрытие, так что мы выбрали Украину. Сейчас там можно оплатить свет, газ, доставку еды.

Пользователи Viber смогут платить за услуги через через Google Pay и другие системы
Пользователи Viber смогут платить за услуги через через Google Pay и другие системы
По теме
Пользователи Viber смогут платить за услуги через через Google Pay и другие системы

Сейчас подключена интеграция с Google Pay и Apple Pay, также мы хотим внедрять другие платежные методы. Экспансию планируем запустить в следующем году.

И будем улучшать чат-боты, которые, с одной стороны, неразрывны с финтехом, но с другой — представляют собой отдельное направление и тоже помогают малому бизнесу приходить на платформу.

Третья большая тема — сообщества. Они были запущены в 2018 году и переживают безумный рост: во время первой волны коронавируса количество пользователей сообществ выросло более чем на 300%. По сути, это новый канал потребления контента.

Раньше люди приходили читать онлайн-медиа на их сайты. А сейчас они открывают либо соцсети, либо каналы в мессенджерах. И контент попадает в агрегаторы, уходит в соцсети и мессенджеры. Модель потребления контента изменилась, и мы, как мессенджер, стали такой площадкой. Поэтому в следующем году будет сильный упор на функционал внутри сообществ как для пользователей, так и для владельцев таких каналов.

«Спрашивают, почему ушла из Apple». Директор Viber — про карьеру, пандемию, подростков
«Спрашивают, почему ушла из Apple». Директор Viber — про карьеру, пандемию, подростков
По теме
«Спрашивают, почему ушла из Apple». Директор Viber — про карьеру, пандемию, подростков

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Телеграм-бот.

А также подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

Читайте также

В какие сферы направить деньги? Мнение министра экономики (нет, это не ИТ)
В какие сферы направить деньги? Мнение министра экономики (нет, это не ИТ)
В какие сферы направить деньги? Мнение министра экономики (нет, это не ИТ)
2 комментария
Viber заблокировал 3 тыс аккаунтов после жалоб белорусов на мошенничество
Viber заблокировал 3 тыс аккаунтов после жалоб белорусов на мошенничество
Viber заблокировал 3 тыс аккаунтов после жалоб белорусов на мошенничество
«Жесточайшее наказание». Лукашенко высказался о зарплатах в конвертах
«Жесточайшее наказание». Лукашенко высказался о зарплатах в конвертах
«Жесточайшее наказание». Лукашенко высказался о зарплатах в конвертах
12 комментариев
10+ делегатов-айтишников. Кто идёт на выборы на платформе «Сход»?
10+ делегатов-айтишников. Кто идёт на выборы на платформе «Сход»?
10+ делегатов-айтишников. Кто идёт на выборы на платформе «Сход»?
6 комментариев

Обсуждение

13

Как казал один мой знакомый, Viber - это Одноклассники среди мессенджеров)

-8

Это не так.
У вайбера в 2 или в 3 раза больше пользователей. Качество аудио связи лучше. Попсовости больше. Вполне симпатичный и удобный мессенджер. Для обычного пользователя вполне.

То что с властями у него взаимопонимание, так это не во всех странах минус.

Но да, для работы и для взаимодействия внутри групп Телеграм вне конкуренции.

10

"не помню каких-либо запросов от госорганов"
Вас могут не уведомить о запросе, или вы могли "забыть" о запросе.

Пользователей беспокоят проблемы безопасности.
И поэтому если вы хотите заслужить хоть какое-то доверие, то отвечать надо бы прямо - "запросов небыло".

"и если мы представлены в какой-либо стране, то должны соблюдать местное законодательство"
А вот телеграм Путину/Лукашенко не сливает. И официально об этом заявил. Поэтому его в РФ и блочили. Поэтому ему пользователи доверяют.

Вайбер не обладает киллер-фичами по сравнению с Телеграмом, с учетом сотрудничества с властями, на этих территориях развиваться будет сложно.

2

Можно не помнит запросов, если отдавать все по звонку. Без бумажек, лишней волокиты и бегом.

Алексей Рудак
Алексей Рудак Основатель в Lingvanex
6

"Но непосредственно доступа к частной переписке у нас нет."

Может у Viber доступа и нет, но у третьих лиц - есть. Об этом сразу говорит экран, когда включаешь функцию перевода сообщений.

https://ibb.co/zN4N51W

А пользователю все-равно, что условная "Маша" не может посмотреть его переписку, так как условный "Петя" - может.

Написал топам, предложил быстрое решение этой проблемы с приватностью через наш локальный сервер переводов, когда данные переписки остаются зашифрованными на серверах Viber. Сказали, что переводом пользуется мало людей, поэтому делать его приватным для "условных" 10 тыс людей не интересно.

У меня возникло 2 вопроса:

Почему приватность даже небольшой группы людей неважна ? Почему пользователи будут часто пользоваться функцией перевода, если они сразу получают сообщение от Viber что их данные переписки будут переданы третьим лицам ?

Если тут есть представители Viber, хотел бы узнать ваше мнение

13

единственный мессенджер где приходит спам от организаций (магазины, банки) даже не смотря на то что они в черном списке.

Vitaly Borisok
Vitaly Borisok Java Developer в ISsoft
2

Аналогично. Бесит этот момент. В целом мало пользуюсь им, и в основном - это просто реклама от организаций, где я убрал галочку получать сообщения.

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже