Как трекают на удалёнке. Отвечают компании

Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. dev.by предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку.   

26 комментариев
Как трекают на удалёнке. Отвечают компании

Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. dev.by предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку.   

  • Что изменилось в системе контроля в вашей компании с введением удалёнки? Трекаете ли вы время сотрудников? Каким образом?
  • Ожидаете ли вы ухудшения или улучшения KPI сотрудников на домашнем режиме?

Конверсия ответов оказалась ниже средней, а значит, проблема актуальна. EPAM и Wargaming от комментариев воздержались. Дюжина компаний не ответила вовсе, парочка пообещала и пропала. Ниже — ответы тех, кто не уклонился. Из 14 компаний 10 время так или иначе трекают, но — уверяют — не злоупотребляют.

Те, кого мы не спросили, но кто хочет ответить, добавляйте ответы в комментариях или присылайте на editor@dev.by.

CactusSoft

Оксана Остапович, СEO:

— CactusSoft частично перешёл на удаленку с 10 марта, полностью — с 18 марта. При этом офис остаётся доступным для сотрудников: кому-то неудобно работать из дома из-за маленьких детей, кто-то работает с документацией, даже приезжали бесстрашные заказчики из Дубая — соответственно команде пришлось работать один день в офисе. Но удалёнщиков большинство, примерно 90%.

На время удаленки действуют простое правило: обеспечение своей доступности по всем каналам связи в рабочее время. Все митинги проходят в режиме онлайн, вместо внутренних митапов — вебинары. Разработчики трекаются в Jira, как обычно; сейлы, маркетинг, эйчары работают на себя и на результат — тут мотивация важнее трекинга.

Наблюдаем даже, что сотрудники «приходят» на работу на удалёнке раньше, уже после 8 утра оживают чаты. В обычное время у нас гибкий график, обязательно прийти в офис нужно до 11.

Я два года работала удалённо на американскую компанию, была единственным сотрудником в Беларуси. Стать человеком-офисом в четырёх стенах поначалу было сложно, пришлось приложить усилия, чтобы поставить на рельсы тайм-менеджмент. Это заняло какое-то время. Поэтому сейчас в ситуации вынужденной удалёнки больших надежд на улучшение KPI мы не возлагаем, однако и ухудшения тоже не прогнозируем. Работа кипит, время трекается, заказчики в основном тоже работают удалённо и реагируют быстро. Flexible working place является одним из HR трендов-2020, для многих сотрудников удалёнка — это дополнительный бенефит. В «Кактусе» уже задумывались глобально о введении удалёнки для определенного слоя сотрудников. Надеюсь, вынужденный эксперимент поможет определиться.

Smart IT

Компания Smart IT работает удалённо с 13 марта. На такой формат работы ушли абсолютно все сотрудники, ребята забрали из офиса технику, руководители помогли обеспечить условия для работы из дома. Все адекватно приняли вводимые меры. В чатах обсуждают, какую еду заказать, какие сериалы скачать, созваниваются по скайпу во время чаепитий. 

Сообщение о контроле рабочего времени, которое прислали руководители, прикрепляю скриншотом.

Трекинг времени не изменился — добавили лишь таймер, чтобы понимать, кто сейчас доступен, а кто отошёл.

Значительных изменений в продуктивности не ожидается, в компании и так принято ответственно выполнять свои задачи и работать головой, независимо от условий и места. Такая культура.

SpurIT

Евгений Томашевич, СЕО:

— В связи с переходом на удалёнку новые процессы вводить не пришлось. У нас небольшая часть сотрудников и ранее работала удалённо, никакого контроля за ними нет — они просто указывают в Jira отработанное время. Команда у нас мотивирована на результат, поэтому если кто-то будет халтурить, то получит критические замечания от людей, с кем непосредственно соприкасается по работе.

Ухудшение производительности вполне допускаю, но не ожидаю, что оно будет существенным.

Playtika

— Мы не трекали рабочее время людей до перехода на работу из дома, не трекаем и сейчас. Для нас важны не часы, проведённые за монитором, а результат, выполнение рабочих задач в срок.

На данный момент мы видим повышение эффективности работы сотрудников, тем не менее со временем допускаем некоторое её снижение.

Всё это находится на постоянном контроле менеджеров: мы проводим ежедневные митинги с командами, а также дополнительные с каждым из сотрудников. Цель таких митингов — определить проблемы, мешающие эффективной работе: плохой интернет, отсутствие условий, мебели и т. д.

On The Spot Development

— Системы трекинга рабочего времени у нас нет. С переходом на удалённую работу в этом плане ничего не изменилось. И всё-таки вопрос выполнения задач в срок для нас важен и находится на контроле. В этом помогают ежедневные митинги лидов с командами. Пока продуктивность команд не упала.

iTechArt

— Мы перевели на удалённый формат работы примерно 1000 сотрудников.

Это не карантин, не больничный и точно не каникулы. Ситуация для мировой экономики и бизнеса крайне неспокойная, для нас важно перестроиться и на 100% выполнить договорённости с заказчиками.

Мы не вводим жёсткие системы трекинга рабочего времени и рассчитываем на ответственность и дисциплинированность команды.

ScienceSoft

— Изменений в трекинге времени нет. Как обычно, сотрудник отчитывается о проделанной работе, указывая, сколько времени ушло на каждую задачу. Единственное отличие: раньше отчёты можно было делать за несколько дней, вплоть до недели, а сейчас мы требуем ежедневной отчётности. Изменения больше коснулись руководителей проектов: им нужно внимательно следить за качеством, синхронностью работы сотрудников и производительностью.

Удалённая работа требует большей самодисциплины и самоорганизованности. Если сотрудники не имеют опыта удалённой работы, первые несколько дней уйдут на адаптацию. В дальнейшем, однако, мы ожидаем выхода на прежние показатели.

К тому же удалёнка экономит время  — не надо перемещаться между офисом и домом. Поэтому мы ожидаем как минимум сохранения производительности, а в отдельных случаях даже улучшения.

EffectiveSoft

— Сейчас практически вся компания работает в удалённом режиме, но это не сказывается на нашей продуктивности. Большинство сотрудников даже на ремоуте придерживаются стандартного восьмичасового графика. Тем более что у разработчиков всё ещё много митингов — просто они перешли в онлайн (Zoom/Skype). Команды постоянно созваниваются и обсуждают процессы внутри проектов. Это позволяет им держать себя в тонусе и сохранять собственную эффективность. Репортинг времени осуществляется как и раньше. Дополнительных мер по контролю персонала пока вводить не планируем.

Andersen

— Сейчас удалёнщики в рабочее время подключаются через VPN, наш или заказчика, на проекте которого работают.

Время трекаем. Каким образом — коммерческая тайна.

По KPI пока сложно строить прогнозы, но не думаем, что удалёнка сильно скажется [на продуктивности]. Все ведь взрослые люди, у всех есть задачи, которые должны быть сделаны. Сотрудник, задайся он такой целью, точно так же мог бы и в офисе ютубчик смотреть, а не работать.

Qulix System

— Как и раньше, на большинстве проектов время фиксируется через таск-трекинговые системы (Jira, Redmine, GitHub, Trello и др.). Команды работают в общих чатах, проводят митинги, обсуждают вопросы. Основной контроль — качественное выполнение задачи в срок. Также сотрудники фиксируют в своем time sheet, сколько времени на какой проект затратили. Это не нововведение, то же самое они делали и раньше.                                          

Некоторое снижение KPI возможно, пока сотрудники адаптируются к новым условиям работы.

Дома у многих значительно больше отвлекающих факторов. Своих близких тоже нужно адаптировать к новой ситуации, чтобы они понимали, что присутствие дома мамы/папы/супруга/супруги не равно отдыху.

Но мы ожидаем, что спустя некоторое время при правильной самоорганизации производительность вернётся на прежний уровень. У нас не все сотрудники перешли на удалённую работу. Есть те, кто продолжает приезжать в офис — это их личный выбор, они сразу сообщили, что не смогут работать из дома по разным причинам.

Gismart

Евгений Нагель, директор минского офиса:

— В Gismart сейчас больше 300 сотрудников в четырёх офисах (Минск, Лондон, Киев, Пекин), поэтому работа в распределённых командах для нас привычна. Конечно, в условиях массового перехода на удалённый режим работы количество онлайн-митингов увеличилось, но эффективность работы осталась на прежнем уровне. У нас работает линейная структура управления. С одной стороны, она предполагает достаточно большую свободу и даёт возможность влиять на продукт, процессы и реализовывать свои идеи. С другой — это высокая ответственность за результат. Мы не пользуемся тайм-трекингом, а ориентируемся на выполнение поставленных задач. И можем с уверенностью сказать, что система работает.

В конце 2019 года, например, мы всей компанией выезжали на неделю во Вьетнам, чтобы совместить работу с отдыхом. Отсутствие привычного офиса и процессов не стало помехой. 

Наоборот, результатом поездки стал прототип нового мобильного продукта, который в случае успешных тестов будет реализован.

К слову, наш офис в Пекине уже возвращается к привычному формату работы, ситуация в Китае стабилизируется.

ID Finance

— В нашей компании процессы отлажены и могут вестись удалённо в любое время, не только в периоды всеобщей необходимости. Для эффективной работы самих сотрудников у нас разработана система в Jira, в которой сотрудники могут трекать свое рабочее время по каждой задаче и где отмечается прогресс. 

Мы ввели удалённый режим работы по желанию. Кому-то удобнее находиться дома, а кто-то по-прежнему приезжает в офис. Лид изначально распределяет задачи и обязанности каждого сотрудника своей команды и далее контролирует их выполнение. Ребята заточены на то, чтобы всё было сделано в срок, без отставания от плана. Внутреннее чувство ответственности у наших ребят есть по умолчанию, поэтому удалёнка никак не влияет на эффективность работы.

Expert Soft

— С введением remote у нас ничего не изменилось. Наша цель, как и раньше, реальные результаты работы (качественно выполнить задачи в те сроки, которые согласованы с тимлидом, PM или клиентом в рамках плана). Наши сотрудники должны быть на связи в рабочее время и присутствовать на всех плановых проектных митингах и стендапах. Но для них это само собой разумеется, одно из проявлений личной ответственности. Поэтому внедрение каких-либо трекингов и систем контроля не планируется.

Конечно, удалённая работа отличается от офисной, мы впервые столкнулись с remote для всей компании, и игнорировать это нельзя. Но у нас профессиональные и ответственные ребята, и эти качества не меняются с переменой локации. Могут возникать какие-то моменты, которые потребуют больше времени на анализ и разбор ситуации, но мы к этому готовы.

Наша компания и до эпидемии COVID-19 всегда гибко подходила к рабочему графику сотрудников. Если требовали обстоятельства, сотрудники и раньше могли работать вне офиса по согласованию со своим непосредственным руководителем. Поэтому не думаем, что KPI сотрудников ухудшатся. Если же улучшатся, то будем только рады.

Lunas

— Глобально в системе контроля почти ничего не изменилось, разве что текущие обсуждения перешли в онлайн. Время 3D визуализаторов трекаем так же, как делали это в офисе; время менеджеров не трекаем. Дело в том, что, мы занимаемся не совсем ИТ-разработкой (хоть у нас и есть софтверные продукты), а 3D-визуализацией и VR-турами, поэтому у нас более короткие и интенсивные проекты, и даже без трекинга рабочего времени мы можем судить о KPI сотрудников. Мы ежедневно отправляем превью 3D-изображений и анимации, вносим правки, общаемся с заказчиками и т. д.

Таким образом, ухудшения KPI мы не ожидаем. К тому же у большинства наших визуализаторов в прошлом есть опыт работы фрилансерами, это позволяет им грамотно и эффективно использовать и распределять время дома, в привычной обстановке.  

Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
По теме
Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
По теме
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам

Хотите сообщить важную новость?

Пишите в наш Телеграм

Читайте также

Без смол-токов, но с интересными конкурсами. Какие процессы пострадали на удалёнке
Без смол-токов, но с интересными конкурсами. Какие процессы пострадали на удалёнке

Без смол-токов, но с интересными конкурсами. Какие процессы пострадали на удалёнке

По официальным данным, ежедневное число выявленных случаев коронавируса в Беларуси уменьшается. dev.by узнал, как ИТ-компаниям работается на удалёнке. В первой части рассказали про режим функционирования офисов на удалёнке, во второй — когда и при каких условиях компании хотят вернуться в офис в полном составе, в третьей про продуктивность ремоута. Теперь обсуждаем, какие процессы пострадали, какие выиграли.
Выросла, и даже без трекеров. Компании про эффективность на удалёнке
Выросла, и даже без трекеров. Компании про эффективность на удалёнке

Выросла, и даже без трекеров. Компании про эффективность на удалёнке

По официальным данным, ежедневное число выявленных случаев коронавируса в Беларуси уменьшается. dev.by узнал, как ИТ-компаниям работается на удалёнке. В первой части рассказали про режим функционирования офисов на удалёнке, во второй — когда и при каких условиях компании хотят вернуться в офис в полном составе. Сегодня говорим про продуктивность ремоута.
8 комментариев
«Нанимать — легче, ясности — больше». Иностранные стартапы о кризисе в Беларуси
«Нанимать — легче, ясности — больше». Иностранные стартапы о кризисе в Беларуси

«Нанимать — легче, ясности — больше». Иностранные стартапы о кризисе в Беларуси

Ещё до пандемии в Минск стали активно приходить иностранные компании: открывали R&D, хайрили людей на удалёнку за +2X к самой большой айтишной зарплате. Об этом мы писали здесь, здесь и много где ещё. dev.by спросил у пятерых иностанных компаний, как повлияли на их бизнес удалёнка и кризис, довольны ли они местными специалистами и продолжают ли нанимать.
4 комментария
В VRP возвращают в офис за плохое поведение. Когда уже удалёнка всё?
В VRP возвращают в офис за плохое поведение. Когда уже удалёнка всё?

В VRP возвращают в офис за плохое поведение. Когда уже удалёнка всё?

По официальным данным, ежедневное число выявленных случаев коронавируса в Беларуси уменьшается. dev.by узнал, как ИТ-компаниям работается на удалёнке. В первой части рассказали про режим функционирования офисов на удалёнке, сегодня — когда и при каких условиях компании хотят вернуться в офис в полном составе. 

Обсуждение

3

Интересно было бы увидеть комментарии от сотрудников Епам и Варгейминг

-4

EPAM "мягко принуждает" к установке Hubstaff. Люди бунтуют. Вот и все комментарии. Разницы работать в EPAM или Crossover где платят Х2 а то и Х3 становится всё меньше.

3

ложь

0

Нет. Это ещё проктиковалось и раньше. Сейчас в некоторых командах вводят. Но пока не поголовно.

marius
marius Senior Software Engineer в EPAM
1

Как много нового я узнаю о своей работе из комментов 😂 Интересно кто принуждает, на каких проектах?

marius
marius Senior Software Engineer в EPAM
1

На моем проекте, как работали, так и работают, никто дополнительно не трекает время. Поскольку график релизов никто не смещал, все работают в рамках текущих спринтов

5

Жаль, конечно, что у всех вышеупомянутых фокус на трекинг и присутствие онлайн, а не на асинхронную коммуникацию и эффективность...
Не умеют/не готовы массово (компании, да и работники тоже) для удаленной работы

0

Да, имхо тут ключевой момент, что обе стороны не готовы "сблизиться".

saz
saz
2

Если работник будет уметь работать эффективно, то ему придётся больше платить. Плюс можно будет значительно сократить штат всяких манагеров, за ненадобностью. Ну и опять же - будет меньше простора для манипуляций из разряда "з/п не повысим потому что работаешь не очень эффективно".
Любые хорошие процессы подразумевают прозрачность.

Михаил Дубаков
Михаил Дубаков Writer в Fibery
19

Time tracking == leadership failure.

Anonymous
Anonymous
13

А в большинстве компаний нет leadership, там простой эффективный management. Почему-то принято называть себя team leaders, tech leaders, etc... А на деле, это просто менеджмент, постановка и контроль задач, слежение за процессами, без лидерства с иллюзией развития сотрудников.

3

Потому что лесть и манипуляция

Anonymous
Anonymous
1

Михаил, у вас по поводу почасовой оценки и вообще учёта времени есть статья: https://mdubakov.com/posts/programmers-productivity-and-hourly-rates. А изменилось ли ваше мнение? Вы до сих пор считаете учёт не эффективной мешающей развитию личности практикой?

15

Тайм-трекинг в IT-компаниях — это дно. Складывается впечатление, что руководители, ратующие за трекинг, пришли из других сфер, где сотрудники склонны бухать, воровать и лежать на печи. Может там и важен образ альфа-самца, чтобы не было хаоса, но в IT это всё выглядит нелепо. Оставьте людей в покое и дайте просто работать.

7

Я очень рад, что девбай выбрал правильный путь и ориентируется на интересы айти-пролетариата.

При этом забавно наблюдать как галеры обиженно дуют губки в ответ :)

-1

Я правильно понимаю, что айти-пролетариат - это те кто на аутсорс работают. А те кто над продуктом - тот айци-Ылита? )))
Я и там и там работаю. Поэтому мне смешно

Anonymous
Anonymous
7

Нет. Пролетариат, это почти все. Т.е не собственники и не выский менеджмент, у которого есть процент. И как следствие у пролетариата нет материальной заинтересованности в успехе того, что они делают - пайка не увеличивается в разы. Эксплуатируемый класс. Не имеют прямого отношения к бизнесу. Им нечего предложить кроме своего труда - рабы за зарплату. Не могут себе накопить на нормальную пенсию, вынуждены работать до 60 лет, проведя большую часть жизни за работой, где они не имеют права принятия хоть сколько-нибудь значимых решений затрагивающих материальную сторону и порядки внутри компании. А после 60 будут нищенствовать, т.к накопить на старость достаточно сложно в текущих условиях. Труд и мозги - это достаточно дешёвый товар в условиях конкуренции и избытка населения.

0

Вы неправильно поняли, поэтому к сожалению дальше вся цепочка мимо.

Но я понимаю о чём вы :)

2

Я понимаю что вы все круты и у вас продукт, и вы над ним уже 10 лет работаете и не перуключатесь на аутсорс проекты. Рад за вас.
Но просто расскажу вам, что есть аутсорс проекты. На которых время трекается не потому что так хочется левой пятке манагера а потому что нужно репортить часы заказчику. И как это делать без тайм трекеров - цивилизация еще не придумала.
Да, да. Я помню что вы все круты и советуете все работать только в продуктовых компаниях.

3

Обычно работники сами заполняют, сколько они потратили времени. Почему обязательно нужны таймтрекеры?

5

Возможно у нас тут недопонимание с терминологией. Работники вносят часы именно в таймтрекеры. А вы может про таймер, который извращенцы любят прикручивать к таймтрекерам ? Тогда да. Таймер это дно.

2

Да, я про таймер, который тикает, который нужно включать, выключать и т. д.

1

Погуглил - ну получается что тут нет устойчивого термина. Кто-то под тайм трекером понимает timesheet без таймера, а кто-то с таймером. Но как-то везде где я работал под таймтрекером имелись в виду именно систему учета времени без таймеров.

0

На которых время трекается не потому что так хочется левой пятке манагера а потому что нужно репортить часы заказчику.

Тогда возникает вопрос: а почему продаются часы, а не составляется «обычный» контракт?

-3

никаких трекеров! профсоюзы должны поднять вообще вопрос, чтобы час работы из дома считать за 2, это же такой стресс для работника! и зарплаты нужно увеличить, как минимум добавить в них 4 пачки чая, банку кофе, 200 кВт электричества

0

Работал 5 лет на удаленке, просто дико кайфовал, щас на другое место перебрался - живу от пятницы до пятницы, ходить в офис максимальное уныние, благо хоть с этим карантином дома можно посидеть. Эффективность труда ни на сколько не уменьшилась, даже увеличилась. И без этих ваших трекеров

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже