Как трекают на удалёнке. Отвечают компании

Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. dev.by предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку.   

26 комментариев
Как трекают на удалёнке. Отвечают компании

Коронавирус, разогнав ИТ-компании по домам, заставил задуматься об эффективности распределённой работы. И о том, как сохранить контроль над процессами, не превращаясь в надсмотрщиков и не вгоняя сотрудников в излишний стресс. Пример VironIT показал, что это не так-то просто. Критиковать работодателя за попытки удержать управление — легко, руководить в кризисных условиях — не очень. dev.by предложил вопросы 30 компаниям из списка тех, что перешли на удалёнку.   

  • Что изменилось в системе контроля в вашей компании с введением удалёнки? Трекаете ли вы время сотрудников? Каким образом?
  • Ожидаете ли вы ухудшения или улучшения KPI сотрудников на домашнем режиме?

Конверсия ответов оказалась ниже средней, а значит, проблема актуальна. EPAM и Wargaming от комментариев воздержались. Дюжина компаний не ответила вовсе, парочка пообещала и пропала. Ниже — ответы тех, кто не уклонился. Из 14 компаний 10 время так или иначе трекают, но — уверяют — не злоупотребляют.

Те, кого мы не спросили, но кто хочет ответить, добавляйте ответы в комментариях или присылайте на editor@dev.by.

CactusSoft

Оксана Остапович, СEO:

— CactusSoft частично перешёл на удаленку с 10 марта, полностью — с 18 марта. При этом офис остаётся доступным для сотрудников: кому-то неудобно работать из дома из-за маленьких детей, кто-то работает с документацией, даже приезжали бесстрашные заказчики из Дубая — соответственно команде пришлось работать один день в офисе. Но удалёнщиков большинство, примерно 90%.

На время удаленки действуют простое правило: обеспечение своей доступности по всем каналам связи в рабочее время. Все митинги проходят в режиме онлайн, вместо внутренних митапов — вебинары. Разработчики трекаются в Jira, как обычно; сейлы, маркетинг, эйчары работают на себя и на результат — тут мотивация важнее трекинга.

Наблюдаем даже, что сотрудники «приходят» на работу на удалёнке раньше, уже после 8 утра оживают чаты. В обычное время у нас гибкий график, обязательно прийти в офис нужно до 11.

Я два года работала удалённо на американскую компанию, была единственным сотрудником в Беларуси. Стать человеком-офисом в четырёх стенах поначалу было сложно, пришлось приложить усилия, чтобы поставить на рельсы тайм-менеджмент. Это заняло какое-то время. Поэтому сейчас в ситуации вынужденной удалёнки больших надежд на улучшение KPI мы не возлагаем, однако и ухудшения тоже не прогнозируем. Работа кипит, время трекается, заказчики в основном тоже работают удалённо и реагируют быстро. Flexible working place является одним из HR трендов-2020, для многих сотрудников удалёнка — это дополнительный бенефит. В «Кактусе» уже задумывались глобально о введении удалёнки для определенного слоя сотрудников. Надеюсь, вынужденный эксперимент поможет определиться.

Smart IT

Компания Smart IT работает удалённо с 13 марта. На такой формат работы ушли абсолютно все сотрудники, ребята забрали из офиса технику, руководители помогли обеспечить условия для работы из дома. Все адекватно приняли вводимые меры. В чатах обсуждают, какую еду заказать, какие сериалы скачать, созваниваются по скайпу во время чаепитий. 

Сообщение о контроле рабочего времени, которое прислали руководители, прикрепляю скриншотом.

Трекинг времени не изменился — добавили лишь таймер, чтобы понимать, кто сейчас доступен, а кто отошёл.

Значительных изменений в продуктивности не ожидается, в компании и так принято ответственно выполнять свои задачи и работать головой, независимо от условий и места. Такая культура.

SpurIT

Евгений Томашевич, СЕО:

— В связи с переходом на удалёнку новые процессы вводить не пришлось. У нас небольшая часть сотрудников и ранее работала удалённо, никакого контроля за ними нет — они просто указывают в Jira отработанное время. Команда у нас мотивирована на результат, поэтому если кто-то будет халтурить, то получит критические замечания от людей, с кем непосредственно соприкасается по работе.

Ухудшение производительности вполне допускаю, но не ожидаю, что оно будет существенным.

Playtika

— Мы не трекали рабочее время людей до перехода на работу из дома, не трекаем и сейчас. Для нас важны не часы, проведённые за монитором, а результат, выполнение рабочих задач в срок.

На данный момент мы видим повышение эффективности работы сотрудников, тем не менее со временем допускаем некоторое её снижение.

Всё это находится на постоянном контроле менеджеров: мы проводим ежедневные митинги с командами, а также дополнительные с каждым из сотрудников. Цель таких митингов — определить проблемы, мешающие эффективной работе: плохой интернет, отсутствие условий, мебели и т. д.

On The Spot Development

— Системы трекинга рабочего времени у нас нет. С переходом на удалённую работу в этом плане ничего не изменилось. И всё-таки вопрос выполнения задач в срок для нас важен и находится на контроле. В этом помогают ежедневные митинги лидов с командами. Пока продуктивность команд не упала.

iTechArt

— Мы перевели на удалённый формат работы примерно 1000 сотрудников.

Это не карантин, не больничный и точно не каникулы. Ситуация для мировой экономики и бизнеса крайне неспокойная, для нас важно перестроиться и на 100% выполнить договорённости с заказчиками.

Мы не вводим жёсткие системы трекинга рабочего времени и рассчитываем на ответственность и дисциплинированность команды.

ScienceSoft

— Изменений в трекинге времени нет. Как обычно, сотрудник отчитывается о проделанной работе, указывая, сколько времени ушло на каждую задачу. Единственное отличие: раньше отчёты можно было делать за несколько дней, вплоть до недели, а сейчас мы требуем ежедневной отчётности. Изменения больше коснулись руководителей проектов: им нужно внимательно следить за качеством, синхронностью работы сотрудников и производительностью.

Удалённая работа требует большей самодисциплины и самоорганизованности. Если сотрудники не имеют опыта удалённой работы, первые несколько дней уйдут на адаптацию. В дальнейшем, однако, мы ожидаем выхода на прежние показатели.

К тому же удалёнка экономит время  — не надо перемещаться между офисом и домом. Поэтому мы ожидаем как минимум сохранения производительности, а в отдельных случаях даже улучшения.

EffectiveSoft

— Сейчас практически вся компания работает в удалённом режиме, но это не сказывается на нашей продуктивности. Большинство сотрудников даже на ремоуте придерживаются стандартного восьмичасового графика. Тем более что у разработчиков всё ещё много митингов — просто они перешли в онлайн (Zoom/Skype). Команды постоянно созваниваются и обсуждают процессы внутри проектов. Это позволяет им держать себя в тонусе и сохранять собственную эффективность. Репортинг времени осуществляется как и раньше. Дополнительных мер по контролю персонала пока вводить не планируем.

Andersen

— Сейчас удалёнщики в рабочее время подключаются через VPN, наш или заказчика, на проекте которого работают.

Время трекаем. Каким образом — коммерческая тайна.

По KPI пока сложно строить прогнозы, но не думаем, что удалёнка сильно скажется [на продуктивности]. Все ведь взрослые люди, у всех есть задачи, которые должны быть сделаны. Сотрудник, задайся он такой целью, точно так же мог бы и в офисе ютубчик смотреть, а не работать.

Qulix System

— Как и раньше, на большинстве проектов время фиксируется через таск-трекинговые системы (Jira, Redmine, GitHub, Trello и др.). Команды работают в общих чатах, проводят митинги, обсуждают вопросы. Основной контроль — качественное выполнение задачи в срок. Также сотрудники фиксируют в своем time sheet, сколько времени на какой проект затратили. Это не нововведение, то же самое они делали и раньше.                                          

Некоторое снижение KPI возможно, пока сотрудники адаптируются к новым условиям работы.

Дома у многих значительно больше отвлекающих факторов. Своих близких тоже нужно адаптировать к новой ситуации, чтобы они понимали, что присутствие дома мамы/папы/супруга/супруги не равно отдыху.

Но мы ожидаем, что спустя некоторое время при правильной самоорганизации производительность вернётся на прежний уровень. У нас не все сотрудники перешли на удалённую работу. Есть те, кто продолжает приезжать в офис — это их личный выбор, они сразу сообщили, что не смогут работать из дома по разным причинам.

Gismart

Евгений Нагель, директор минского офиса:

— В Gismart сейчас больше 300 сотрудников в четырёх офисах (Минск, Лондон, Киев, Пекин), поэтому работа в распределённых командах для нас привычна. Конечно, в условиях массового перехода на удалённый режим работы количество онлайн-митингов увеличилось, но эффективность работы осталась на прежнем уровне. У нас работает линейная структура управления. С одной стороны, она предполагает достаточно большую свободу и даёт возможность влиять на продукт, процессы и реализовывать свои идеи. С другой — это высокая ответственность за результат. Мы не пользуемся тайм-трекингом, а ориентируемся на выполнение поставленных задач. И можем с уверенностью сказать, что система работает.

В конце 2019 года, например, мы всей компанией выезжали на неделю во Вьетнам, чтобы совместить работу с отдыхом. Отсутствие привычного офиса и процессов не стало помехой. 

Наоборот, результатом поездки стал прототип нового мобильного продукта, который в случае успешных тестов будет реализован.

К слову, наш офис в Пекине уже возвращается к привычному формату работы, ситуация в Китае стабилизируется.

ID Finance

— В нашей компании процессы отлажены и могут вестись удалённо в любое время, не только в периоды всеобщей необходимости. Для эффективной работы самих сотрудников у нас разработана система в Jira, в которой сотрудники могут трекать свое рабочее время по каждой задаче и где отмечается прогресс. 

Мы ввели удалённый режим работы по желанию. Кому-то удобнее находиться дома, а кто-то по-прежнему приезжает в офис. Лид изначально распределяет задачи и обязанности каждого сотрудника своей команды и далее контролирует их выполнение. Ребята заточены на то, чтобы всё было сделано в срок, без отставания от плана. Внутреннее чувство ответственности у наших ребят есть по умолчанию, поэтому удалёнка никак не влияет на эффективность работы.

Expert Soft

— С введением remote у нас ничего не изменилось. Наша цель, как и раньше, реальные результаты работы (качественно выполнить задачи в те сроки, которые согласованы с тимлидом, PM или клиентом в рамках плана). Наши сотрудники должны быть на связи в рабочее время и присутствовать на всех плановых проектных митингах и стендапах. Но для них это само собой разумеется, одно из проявлений личной ответственности. Поэтому внедрение каких-либо трекингов и систем контроля не планируется.

Конечно, удалённая работа отличается от офисной, мы впервые столкнулись с remote для всей компании, и игнорировать это нельзя. Но у нас профессиональные и ответственные ребята, и эти качества не меняются с переменой локации. Могут возникать какие-то моменты, которые потребуют больше времени на анализ и разбор ситуации, но мы к этому готовы.

Наша компания и до эпидемии COVID-19 всегда гибко подходила к рабочему графику сотрудников. Если требовали обстоятельства, сотрудники и раньше могли работать вне офиса по согласованию со своим непосредственным руководителем. Поэтому не думаем, что KPI сотрудников ухудшатся. Если же улучшатся, то будем только рады.

Lunas

— Глобально в системе контроля почти ничего не изменилось, разве что текущие обсуждения перешли в онлайн. Время 3D визуализаторов трекаем так же, как делали это в офисе; время менеджеров не трекаем. Дело в том, что, мы занимаемся не совсем ИТ-разработкой (хоть у нас и есть софтверные продукты), а 3D-визуализацией и VR-турами, поэтому у нас более короткие и интенсивные проекты, и даже без трекинга рабочего времени мы можем судить о KPI сотрудников. Мы ежедневно отправляем превью 3D-изображений и анимации, вносим правки, общаемся с заказчиками и т. д.

Таким образом, ухудшения KPI мы не ожидаем. К тому же у большинства наших визуализаторов в прошлом есть опыт работы фрилансерами, это позволяет им грамотно и эффективно использовать и распределять время дома, в привычной обстановке.  

Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
По теме
Как распространяется коронавирус. Заболевшие в Беларуси и у соседей: онлайн-карты и графики
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам
По теме
«Приходят в 11, уходят в 17, в обед идут прогуляться». Как ИТ-компании считают время и нравится ли это сотрудникам

Хотите сообщить важную новость?

Пишите в наш Телеграм

Читайте также

Исследование: компании перенаправляют всё больше инвестиций в удалёнку
Исследование: компании перенаправляют всё больше инвестиций в удалёнку
Исследование: компании перенаправляют всё больше инвестиций в удалёнку
+30% к зарплате. Музыкалка с 200 учениками ушла в онлайн и выросла
+30% к зарплате. Музыкалка с 200 учениками ушла в онлайн и выросла
+30% к зарплате. Музыкалка с 200 учениками ушла в онлайн и выросла
Весной музыкальная школа Fasol столкнулась с теми же проблемами, что и офлайн-бизнес во всем мире — из-за пандемии пришлось отменить занятия. Но компания уже который год разрабатывала LMS-платформу для онлайн-обучения, которая помогала ребятам в ведении бизнеса. Ее срочно улучшили, запустили рекламу — и начали работать онлайн. 
5 комментариев
Google продлила удалёнку для сотрудников до июля 2021
Google продлила удалёнку для сотрудников до июля 2021
Google продлила удалёнку для сотрудников до июля 2021
История компании, которая уже 13 лет на удалёнке
История компании, которая уже 13 лет на удалёнке
История компании, которая уже 13 лет на удалёнке
Концепция удаленной работы возникла гораздо раньше, чем появился повсеместный интернет, видеоколлы и мессенджеры. В 1972 году американец Джек Ниллес предположил, что для успешного выполнения обязанностей сотрудникам не обязательно находиться в офисе. С появлением интернета и расширением возможностей коммуникации эта идея обрела второе дыхание. Но, пожалуй, самое активное обсуждение удаленка получила во время пандемии COVID-19, когда компаниям вынужденно пришлось уйти из офисов. Для многих этот опыт оказался настоящим вызовом. Мы поговорили с командой Railsware, которая уже 13 лет работает remotely, о том, как грамотно настроить процессы удаленки и построить эффективную команду.  
9 комментариев

Обсуждение

3

Интересно было бы увидеть комментарии от сотрудников Епам и Варгейминг

-4

EPAM "мягко принуждает" к установке Hubstaff. Люди бунтуют. Вот и все комментарии. Разницы работать в EPAM или Crossover где платят Х2 а то и Х3 становится всё меньше.

3

ложь

0

Нет. Это ещё проктиковалось и раньше. Сейчас в некоторых командах вводят. Но пока не поголовно.

marius
marius Senior Software Engineer в EPAM
1

Как много нового я узнаю о своей работе из комментов 😂 Интересно кто принуждает, на каких проектах?

marius
marius Senior Software Engineer в EPAM
1

На моем проекте, как работали, так и работают, никто дополнительно не трекает время. Поскольку график релизов никто не смещал, все работают в рамках текущих спринтов

5

Жаль, конечно, что у всех вышеупомянутых фокус на трекинг и присутствие онлайн, а не на асинхронную коммуникацию и эффективность...
Не умеют/не готовы массово (компании, да и работники тоже) для удаленной работы

0

Да, имхо тут ключевой момент, что обе стороны не готовы "сблизиться".

2

Если работник будет уметь работать эффективно, то ему придётся больше платить. Плюс можно будет значительно сократить штат всяких манагеров, за ненадобностью. Ну и опять же - будет меньше простора для манипуляций из разряда "з/п не повысим потому что работаешь не очень эффективно".
Любые хорошие процессы подразумевают прозрачность.

19

Time tracking == leadership failure.

Anonymous
Anonymous
13

А в большинстве компаний нет leadership, там простой эффективный management. Почему-то принято называть себя team leaders, tech leaders, etc... А на деле, это просто менеджмент, постановка и контроль задач, слежение за процессами, без лидерства с иллюзией развития сотрудников.

3

Потому что лесть и манипуляция

Anonymous
Anonymous
1

Михаил, у вас по поводу почасовой оценки и вообще учёта времени есть статья: https://mdubakov.com/posts/programmers-productivity-and-hourly-rates. А изменилось ли ваше мнение? Вы до сих пор считаете учёт не эффективной мешающей развитию личности практикой?

15

Тайм-трекинг в IT-компаниях — это дно. Складывается впечатление, что руководители, ратующие за трекинг, пришли из других сфер, где сотрудники склонны бухать, воровать и лежать на печи. Может там и важен образ альфа-самца, чтобы не было хаоса, но в IT это всё выглядит нелепо. Оставьте людей в покое и дайте просто работать.

7

Я очень рад, что девбай выбрал правильный путь и ориентируется на интересы айти-пролетариата.

При этом забавно наблюдать как галеры обиженно дуют губки в ответ :)

-1

Я правильно понимаю, что айти-пролетариат - это те кто на аутсорс работают. А те кто над продуктом - тот айци-Ылита? )))
Я и там и там работаю. Поэтому мне смешно

Anonymous
Anonymous
7

Нет. Пролетариат, это почти все. Т.е не собственники и не выский менеджмент, у которого есть процент. И как следствие у пролетариата нет материальной заинтересованности в успехе того, что они делают - пайка не увеличивается в разы. Эксплуатируемый класс. Не имеют прямого отношения к бизнесу. Им нечего предложить кроме своего труда - рабы за зарплату. Не могут себе накопить на нормальную пенсию, вынуждены работать до 60 лет, проведя большую часть жизни за работой, где они не имеют права принятия хоть сколько-нибудь значимых решений затрагивающих материальную сторону и порядки внутри компании. А после 60 будут нищенствовать, т.к накопить на старость достаточно сложно в текущих условиях. Труд и мозги - это достаточно дешёвый товар в условиях конкуренции и избытка населения.

0

Вы неправильно поняли, поэтому к сожалению дальше вся цепочка мимо.

Но я понимаю о чём вы :)

2

Я понимаю что вы все круты и у вас продукт, и вы над ним уже 10 лет работаете и не перуключатесь на аутсорс проекты. Рад за вас.
Но просто расскажу вам, что есть аутсорс проекты. На которых время трекается не потому что так хочется левой пятке манагера а потому что нужно репортить часы заказчику. И как это делать без тайм трекеров - цивилизация еще не придумала.
Да, да. Я помню что вы все круты и советуете все работать только в продуктовых компаниях.

3

Обычно работники сами заполняют, сколько они потратили времени. Почему обязательно нужны таймтрекеры?

5

Возможно у нас тут недопонимание с терминологией. Работники вносят часы именно в таймтрекеры. А вы может про таймер, который извращенцы любят прикручивать к таймтрекерам ? Тогда да. Таймер это дно.

2

Да, я про таймер, который тикает, который нужно включать, выключать и т. д.

1

Погуглил - ну получается что тут нет устойчивого термина. Кто-то под тайм трекером понимает timesheet без таймера, а кто-то с таймером. Но как-то везде где я работал под таймтрекером имелись в виду именно систему учета времени без таймеров.

0

На которых время трекается не потому что так хочется левой пятке манагера а потому что нужно репортить часы заказчику.

Тогда возникает вопрос: а почему продаются часы, а не составляется «обычный» контракт?

-3

никаких трекеров! профсоюзы должны поднять вообще вопрос, чтобы час работы из дома считать за 2, это же такой стресс для работника! и зарплаты нужно увеличить, как минимум добавить в них 4 пачки чая, банку кофе, 200 кВт электричества

0

Работал 5 лет на удаленке, просто дико кайфовал, щас на другое место перебрался - живу от пятницы до пятницы, ходить в офис максимальное уныние, благо хоть с этим карантином дома можно посидеть. Эффективность труда ни на сколько не уменьшилась, даже увеличилась. И без этих ваших трекеров

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже